DIRITTI DEL CONSUMATORE – DIRITTO DI RECESSO – CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO E RESO
GENERALE
Effettuando un ordine online attraverso il nostro sito web (ZAREN TRAVEL), si considera che abbiate accettato il modulo informativo precontrattuale e il contratto di vendita a distanza che vi sono stati presentati. Gli acquirenti (consumatori) sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e del Regolamento sui Contratti a Distanza (Gazzetta Ufficiale 27.11.2014/29188), nonché a tutte le altre normative in vigore relative alla vendita e consegna dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione (ad es. costi di trasporto) sono a carico dell’acquirente. Ciascun prodotto acquistato deve essere consegnato, entro un termine massimo di 30 giorni (periodo legale), alla persona e/o all’organizzazione indicata dall’acquirente. Se il prodotto non viene consegnato entro questo periodo, l’acquirente può risolvere il contratto.
Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo, in conformità alle specifiche indicate nell’ordine e, laddove presenti, corredato da documenti quali certificato di garanzia e/o manuale d’uso. Qualora risulti impossibile vendere il prodotto acquistato, il venditore è tenuto a informare l’acquirente per iscritto entro 3 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza, e a rimborsare all’acquirente l’intero importo entro 14 giorni.
SE IL PREZZO DEL PRODOTTO ACQUISTATO NON VIENE PAGATO
Qualora l’acquirente non effettui il pagamento del prodotto acquistato, oppure se tale pagamento risulta annullato negli archivi bancari, l’obbligo del venditore di consegnare il prodotto cessa.
ACQUISTI EFFETTUATI CON UNA CARTA DI CREDITO UTILIZZATA ILLEGITTIMAMENTE
Dopo la consegna del prodotto, se si accerta che la carta di credito utilizzata dall’acquirente è stata utilizzata in modo illecito da parte di persone non autorizzate, e la banca o l’istituto finanziario non corrisponde pertanto l’importo della vendita al venditore, l’acquirente è tenuto a restituire, entro 3 giorni, il prodotto oggetto del contratto al venditore, con spese di spedizione a carico del venditore.
SE PER CAUSE IMPREVISTE IL PRODOTTO NON PUÒ ESSERE CONSEGNATO ENTRO I TERMINI
Qualora si verifichino eventi di forza maggiore imprevedibili per il venditore, tali da impedire la consegna del prodotto entro il termine stabilito, l’acquirente sarà informato. L’acquirente può scegliere di:
- annullare l’ordine,
- sostituire il prodotto con un altro simile,
- oppure posticipare la consegna fino alla rimozione dell’ostacolo.
- Se l’acquirente annulla l’ordine e aveva pagato in contanti, l’importo versato viene rimborsato in 14 giorni a decorrere dalla data di annullamento.
- Se l’acquirente aveva pagato con carta di credito e annulla l’ordine, il prezzo del prodotto viene restituito alla banca entro 14 giorni dal momento della cancellazione; tuttavia, la banca potrebbe impiegare 2-3 settimane per accreditare l’importo sul conto dell’acquirente.
OBBLIGO DELL’ACQUIRENTE DI CONTROLLARE IL PRODOTTO
L’acquirente deve esaminare il prodotto/servizio oggetto del contratto prima di riceverlo; se ci sono ammaccature, rotture, imballaggio strappato o altre condizioni di danneggiamento o difetto evidenti, non deve accettare la consegna dal corriere. Una volta che il prodotto/servizio viene accettato, si presume che sia stato consegnato integro e privo di difetti. L’acquirente ha l’obbligo di conservare il prodotto/servizio con cura dopo la consegna. Nel caso in cui l’acquirente intenda esercitare il diritto di recesso, il prodotto/servizio non deve essere utilizzato. È inoltre obbligatorio restituire la fattura unitamente al prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
L’acquirente può esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza assumere alcuna responsabilità legale o penale e senza indicarne il motivo, rifiutando la merce entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a sé stesso o alla persona/organizzazione indicata. Per esercitare tale diritto, deve informare ZAREN TRAVEL (il venditore), tramite i riferimenti di contatto indicati qui di seguito, entro il termine suddetto.
CONTATTI PER NOTIFICARE IL DIRITTO DI RECESSO
- Nome/Ragione sociale: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
- Indirizzo: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Interno n. 130, Bakırköy/Istanbul
- E-mail: info@zarentravel.com
- Telefono: +90 (850) 380 00 34
PERIODO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
- Se il prodotto acquistato è un servizio, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di sottoscrizione del contratto.
- Se il servizio è stato iniziato, con il consenso del consumatore, prima della scadenza dei 14 giorni, non è possibile esercitare il diritto di recesso.
- Le spese per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del venditore.
- Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, l’acquirente deve inviare una comunicazione scritta (tramite lettera raccomandata, fax o email) al venditore entro detto termine, e assicurarsi che il prodotto non risulti utilizzato, in conformità alle disposizioni indicate nella sezione “Prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso” del presente contratto.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
- La fattura del prodotto consegnato a un terzo o all’acquirente stesso deve essere restituita insieme al prodotto (se la fattura del prodotto da restituire è intestata a un’azienda, va acclusa la relativa nota di credito emessa da tale azienda; altrimenti la restituzione non potrà essere completata).
- Il modulo di reso, la confezione del prodotto (incluso l’imballaggio), nonché gli eventuali accessori standard devono essere restituiti integri e completi.
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
Il venditore, entro 10 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, è tenuto a rimborsare l’intero importo all’acquirente e a restituirgli eventuali documenti che lo vincolano. Inoltre, entro 20 giorni deve accettare la riconsegna del bene. Se, per colpa dell’acquirente, il prodotto subisce una diminuzione di valore o non può più essere restituito, l’acquirente dovrà risarcire il venditore in proporzione al proprio grado di responsabilità. Tuttavia, l’acquirente non è responsabile di modifiche o deterioramenti derivanti dal normale utilizzo del prodotto entro il periodo di recesso. Se, esercitando il diritto di recesso, si riduce l’importo totale acquistato al di sotto del limite di una determinata promozione, l’eventuale sconto inizialmente ottenuto non è più valido.
PRODOTTI PER I QUALI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
- Prodotti realizzati su richiesta esplicita dell’acquirente o chiaramente personalizzati secondo le sue esigenze, e che non siano idonei alla restituzione;
- Indumenti intimi (parti inferiori), costumi da bagno e bikini (parte inferiore), prodotti cosmetici, prodotti monouso, prodotti deperibili o con scadenza prossima;
- Prodotti non restituibili per motivi di igiene e salute, se, dopo la consegna, l’imballaggio è stato aperto dall’acquirente;
- Prodotti che, dopo la consegna, risultano mescolati con altri beni e, per la loro natura, non possono essere separati;
- Giornali e riviste forniti con abbonamento (salvo diversa indicazione per le pubblicazioni fuori abbonamento);
- Servizi forniti immediatamente in forma elettronica o beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore;
- Registrazioni audio o video, libri, contenuti digitali, programmi software, dispositivi di registrazione e archiviazione dati e materiale di consumo informatico, se la confezione è stata aperta dall’acquirente, non possono essere restituiti in base alla normativa vigente.
- Inoltre, se il servizio ha avuto inizio, con il consenso del consumatore, prima del termine di 14 giorni, non è possibile esercitare il diritto di recesso.
- Infine, per prodotti di cosmetica e cura personale, biancheria intima, costumi da bagno, bikini, libri, software copiabili, DVD, VCD, CD e cassette, nonché per materiale di consumo per ufficio (toner, cartucce, nastri, ecc.), è necessario che la confezione sia integra, non aperta, non testata né deteriorata, e che i prodotti non siano stati utilizzati, per poterli restituire.
STATO DI INADEMPIENZA (MORA) E CONSEGUENZE LEGALI
Se l’acquirente, che ha pagato con carta di credito, si trova inadempiente, riconosce che, in base al contratto di carta di credito con la sua banca, pagherà gli interessi e risponderà di fronte alla banca. In questo caso, la banca può avviare procedure legali e richiedere all’acquirente le eventuali spese e gli onorari legali. In ogni circostanza, laddove l’acquirente si trovi in mora per il proprio debito, l’acquirente stesso accetta di risarcire il venditore per i danni e le perdite subiti a causa del ritardo di adempimento.
PAGAMENTO E CONSEGNA
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o EFT (Electronic Funds Transfer) o attraverso i sistemi di pagamento virtuale offerti da ZAREN TRAVEL. Sul nostro sito potete usare la vostra carta di credito, sia con pagamento in un’unica soluzione sia a rate. Una volta completato il pagamento online, l’importo verrà addebitato sulla vostra carta di credito al termine dell’ordine.
CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA E INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1 – PARTI CONTRATTUALI
Il presente contratto di servizio è stipulato tra ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (di seguito “AGENZIA”) e la persona che approva il presente accordo per ricevere il servizio (di seguito “CONSUMATORE”).
2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti, conformemente alla Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e al Regolamento sulle Procedure e i Principi di Applicazione dei Contratti a Distanza (G.U. 27/11/2014 n. 29188), in merito alla vendita e all’esecuzione di servizi di prenotazione (hotel, biglietti aerei, noleggio auto, tour ecc.) che l’Agenzia fornisce al Consumatore.
3 – DISPOSIZIONI GENERALI
- Il Consumatore dichiara di essere stato informato, in modo chiaro, comprensibile e adatto all’ambiente Internet, dall’Agenzia riguardo alla denominazione, ragione sociale, indirizzo completo, numero di telefono e altri dati di contatto, alle caratteristiche principali del servizio offerto, al prezzo comprensivo di tasse, alle modalità di pagamento, nonché alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alle autorità pubbliche cui può rivolgere reclami o obiezioni. Dichiara inoltre di aver confermato tali informazioni in via elettronica e/o telefonica o e-mail e, successivamente, di aver confermato la prenotazione e il contratto.
- Il Consumatore accetta di ricevere, riguardo alla prenotazione effettuata online e alle successive informazioni, comunicazioni via e-mail e SMS da parte dell’Agenzia.
- I consumatori che partecipano al servizio, ma non hanno firmato personalmente il contratto, sono considerati accettare i termini contrattuali non appena il Consumatore autorizzato per conto loro approvi il presente contratto. L’Agenzia si riserva il diritto di rivalsa verso tali consumatori.
- Se il servizio previsto dal contratto viene usufruito da una persona diversa dal Consumatore, e quest’ultima rifiuta la prestazione, l’Agenzia non è responsabile di tale rifiuto.
- Se, dopo l’esecuzione del servizio, la banca o l’istituto finanziario rifiuta di versare l’importo dovuto all’Agenzia, a causa di un uso illecito o ingiusto della carta di credito del Consumatore da parte di terzi non autorizzati, il Consumatore è tenuto a risarcire i danni subiti dall’Agenzia.
- Qualora, dopo aver reso il servizio, la banca o l’istituto finanziario, per qualsiasi ragione (compresi i casi di uso illecito, senza colpa dell’Agenzia), non versi l’importo pattuito all’Agenzia, il Consumatore risponde del costo del servizio e di tutti i danni, inclusi gli interessi legali a decorrere dalla data di prenotazione.
4 – DIRITTI E OBBLIGHI RECIPROCI
- Se il Consumatore ritiene che il servizio acquistato sia difettoso e si rifiuta di accettarne l’esecuzione, è tenuto a informare immediatamente e per iscritto l’Agenzia e la struttura ricettiva. In caso contrario, si considera che abbia accettato il servizio e lo abbia utilizzato. Qualora la struttura non disponga delle caratteristiche indicate o non sia in grado di erogare il servizio, la responsabilità ricade su di essa. L’Agenzia ha la facoltà di collocare il Consumatore presso una struttura dello stesso standard o di standard superiore. Se il Consumatore rifiuta tale modifica, ha il diritto di ricevere il rimborso del prezzo di prenotazione, senza poter pretendere alcun risarcimento dall’Agenzia.
- In caso di forza maggiore che impedisca l’esecuzione del contratto, la parte che la subisce deve informare immediatamente e per iscritto l’altra parte. Se il Consumatore chiede di annullare a causa di forza maggiore, l’Agenzia è tenuta a rimborsare solo gli importi che riesce a recuperare dal fornitore dei servizi. L’Agenzia non risponde di eventuali importi che non possa recuperare.
- Se, lamentando un difetto del servizio (anche per forza maggiore), il Consumatore termina anticipatamente il soggiorno, egli deve comunicarne le ragioni per iscritto sia all’Agenzia sia all’hotel in cui risiede. L’eventuale rimborso è a discrezione dell’hotel/partner/fornitore con cui l’Agenzia collabora. All’utente potranno essere addebitate eventuali penali.
- A seconda del tipo di prodotto di viaggio acquistato (volo aereo, hotel o altri fornitori), il Consumatore deve inizialmente presentare ogni reclamo al fornitore diretto (hotel, compagnia aerea ecc.). Successivamente, se avvia un’azione legale o presenta un reclamo, dovrà chiamare in causa lo stesso fornitore (ad es. l’hotel) come parte convenuta. Non è possibile richiedere all’Agenzia alcun risarcimento di danni materiali o morali in questo contesto.
- In caso di aumenti di prezzo durante periodi di prenotazione anticipata o in altri periodi (esclusi errori di sistema), non si chiede all’acquirente il versamento della differenza, e non viene corrisposto alcun rimborso qualora la struttura applichi in seguito ulteriori sconti definiti “azioni”.
- Ogni responsabilità per il bagaglio e il suo contenuto ricade sul proprietario; l’Agenzia non risponde di perdite, furti o danni. Il Consumatore deve rispettare le norme del mezzo di trasporto e della struttura di soggiorno. Chi ha acquistato un’assicurazione di viaggio deve fare riferimento alla polizza della compagnia assicuratrice per eventuali coperture in caso di inadempimento, difetto, danni o perdite; l’Agenzia non è responsabile per il contenuto, l’estensione o le modalità di applicazione di tali coperture assicurative.
5 – ANNULLAMENTO, RINUNCIA E MODIFICHE
- Laddove l’Agenzia, pur avendo adottato tutte le cautele ragionevoli, non sia in grado di avviare o proseguire il servizio a causa di forza maggiore o per cause derivanti dai fornitori (hotel, compagnie aeree, operatori turistici) o da terzi, può annullare il contratto. Il Consumatore ne viene informato nel minor tempo possibile e non ha diritto ad alcun risarcimento. L’Agenzia può, a sua esclusiva discrezione, rimborsare in tutto o in parte i servizi non usufruiti.
- Le condizioni di annullamento e rimborso relative al servizio acquistato dal Consumatore sono stabilite anche dai fornitori; ogni fornitore può avere condizioni diverse. Tali condizioni sono esplicitate nel nostro portale di viaggi prima dell’acquisto del relativo prodotto/servizio. Acquistando il servizio, il Consumatore dichiara di averle accettate. Se il Consumatore non avvisa per iscritto entro 24 ore dalla mancata fruizione iniziale del servizio, dichiarando di accettarlo successivamente, l’Agenzia può, trascorse 24 ore, annullare tutte le prenotazioni senza corrispondere alcun rimborso.
- Se necessario, l’Agenzia può annullare in tutto o in parte i servizi annunciati o registrati fino a 7 giorni prima dell’inizio. Se il Consumatore non accetta tali variazioni o annullamenti, può annullare la prenotazione e ricevere il rimborso integrale entro 10 giorni.
- Se il Consumatore recede dal contratto prima dell’inizio del servizio, l’eventuale rimborso è determinato in base alle condizioni di annullamento/rimborso fissate dal fornitore (hotel, compagnia aerea ecc.). Un cambiamento di data richiesto dal Consumatore è considerato come un annullamento, e si applicano i prezzi validi alla data di modifica.
- Se il Consumatore non può proseguire il servizio acquistato, deve avvisare l’Agenzia per iscritto almeno 7 giorni prima della data di partenza. L’eventuale trasferimento della prenotazione a un terzo (tour, hotel ecc.) dipende dai termini e dalle condizioni del fornitore. In particolare, nei servizi di biglietteria aerea raramente è consentita la cessione o il cambio nome. Se il trasferimento è possibile, il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili verso l’Agenzia del costo del servizio e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale cessione.
- Se il Consumatore o un suo parente di primo grado contrae una malattia o decede, determinando un impedimento per 10 giorni all’attività abituale, e ciò risulta da un referto emesso da un ospedale statale, la prenotazione si può annullare senza penali, ove compatibile con le regole del relativo fornitore. In mancanza di un’adeguata documentazione medica, il Consumatore non può avanzare pretese.
6 – DIRITTO DI RECESSO
In conformità all’art. 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti/servizi contemplati dal presente contratto. Tuttavia, sono valide le condizioni di annullamento della prenotazione sopra descritte.
7 – RISERVATEZZA
I dati forniti dal Consumatore in base al presente contratto, così come quelli forniti all’Agenzia a scopo di pagamento, non verranno comunicati a terzi, salvo obblighi amministrativi o legali. I dati della carta di credito sono utilizzati solo per ottenere l’autorizzazione in modo sicuro con le banche interessate e non vengono archiviati; dopo il rilascio dell’autorizzazione, tutte le informazioni relative alla carta di credito vengono immediatamente eliminate dal sistema.
8 – ULTERIORI DISPOSIZIONI
Per ogni questione non regolata dalla presente scrittura, si applicano la Legge n. 1618, la Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore, le disposizioni IATA, IHA, UFTAA, il Codice delle Obbligazioni (Bk), il Codice di Commercio Turco (TTK), le convenzioni internazionali alle quali la Turchia aderisce, nonché i relativi Regolamenti, Circolari e Comunicati emanati in attuazione di tali normative.
Le controversie derivanti dall’esecuzione del presente contratto possono essere sottoposte alle competenti Commissioni Arbitrali per i Consumatori o ai Tribunali del Consumatore. Anche se i consumatori non hanno firmato il presente contratto (ad esempio a causa di pagamento tramite mail order, POS virtuale, bonifico o EFT), si ritiene che ne siano a conoscenza e lo abbiano accettato mediante cataloghi, sito Internet o annunci, e accettano di concludere la prenotazione alle condizioni scritte qui di seguito.
Distinti saluti,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
POLITICA SULLA PRIVACY
Presso ZAREN TRAVEL (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.), i dati di chiunque – dipendenti o visitatori/utenti – sono considerati riservati. Nessuno può utilizzare, copiare, riprodurre o trasmettere tali dati ad altri, o utilizzarli per fini diversi da quelli aziendali, senza un permesso contrattuale o legale.
SICUREZZA DELL’ACCOUNT UTENTE
- Non condividete nome utente e password creati al momento della registrazione sul nostro sito con nessuno.
- Durante la creazione della password, vi consigliamo di utilizzare una combinazione di numeri, lettere e caratteri speciali, così da renderla difficilmente individuabile da terzi.
- Qualora condividiate la vostra password o i dati dell’account con terzi, o se terzi riescono a ottenerli, questi potrebbero controllare informazioni importanti quali i vostri dati utente o informazioni sulle prenotazioni. In tal caso, sarete responsabili di tutte le azioni effettuate attraverso il vostro account.
- Se ritenete che la sicurezza della vostra password sia stata compromessa per qualsiasi motivo, vi suggeriamo di cambiarla immediatamente.
SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
ZAREN TRAVEL adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali raccolti da accessi non autorizzati e prevenire disagi ai nostri clienti e potenziali clienti. A tal fine:
- Assicura che il software rispetti gli standard di sicurezza,
- Seleziona accuratamente i fornitori terzi,
- Rispetta la policy interna di protezione dei dati,
- Rivede e migliora costantemente le misure di sicurezza.
TUTELA DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Durante la visita al sito o l’iscrizione per effettuare una prenotazione, potreste condividere con noi i vostri dati personali. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, elaboriamo e trasferiamo i vostri dati personali e su come potete esercitare i vostri diritti, consultate la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.
VERIFICHE
ZAREN TRAVEL effettua le necessarie verifiche interne ed esterne in merito alla protezione dei dati personali.
SEGNALAZIONE DI VIOLAZIONI
Nel momento in cui ZAREN TRAVEL viene a conoscenza di una violazione relativa a dati personali, agisce immediatamente per risolvere il problema. Limitiamo i danni per l’interessato e, se necessario, compensiamo le perdite. Se i dati personali vengono ottenuti in modo illecito da persone non autorizzate, informiamo immediatamente l’Autorità per la Protezione dei Dati Personali. Qualsiasi segnalazione di violazione può essere effettuata secondo le modalità indicate su www.zarentravel.com.
CONTATTI
Per domande o richieste sulla politica di privacy, potete stampare e compilare il modulo sottostante e spedirlo per posta raccomandata all’indirizzo in calce. In alternativa, potete contattarci ai seguenti riferimenti:
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Interno n. 130
Bakırköy / Istanbul
E-mail: info@zarentravel.com
Telefono: +90 (850) 380 00 34
CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA
1. PARTI
Il presente contratto viene stipulato tra le seguenti parti, in base alle clausole riportate di seguito:
- ACQUIRENTE (CONSUMATORE):
- Nome e Cognome: …
- Indirizzo: …
- VENDITORE (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):
- Indirizzo: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Interno n. 130, Bakırköy/Istanbul
- Telefono: +90 (850) 380 00 34
- E-mail: info@zarentravel.com
Accettando il presente contratto, l’Acquirente dichiara in anticipo che, se conferma l’ordine, si impegna a pagare l’importo totale dell’ordine nonché eventuali costi aggiuntivi (ad es. costi di spedizione, tasse, ecc.), e di essere stato informato in merito.
2. DEFINIZIONI
Ai fini della presente applicazione e interpretazione:
- MINISTRO: Il Ministro del Commercio
- MINISTERO: Il Ministero del Commercio
- LEGGE: La Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore
- REGOLAMENTO: Il Regolamento sui Contratti a Distanza
- SERVIZIO: Qualsiasi operazione di consumo effettuata o che si prevede di effettuare a fronte di un corrispettivo economico o di un vantaggio, diversa dalla fornitura di beni
- VENDITORE: L’azienda che, nell’ambito delle proprie attività commerciali o professionali, fornisce beni e servizi ai consumatori o che agisce in nome o per conto di terzi fornitori
- ACQUIRENTE (CONSUMATORE): Una persona fisica o giuridica che acquista, utilizza o beneficia di beni o servizi per fini non commerciali o non professionali
- SITO: Il sito internet di proprietà del Venditore
- ORDINANTE: La persona fisica o giuridica che richiede un bene o un servizio tramite il sito del Venditore
- PARTI: Il Venditore e l’Acquirente
- CONTRATTO: Il presente accordo stipulato tra il Venditore e l’Acquirente
- BENE (PRODOTTO): Beni mobili oggetto della transazione di acquisto, nonché beni immateriali (software, audio, video, ecc.) preparati in formato elettronico
3. OGGETTO
Il presente contratto regola i diritti e gli obblighi delle Parti, ai sensi della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e del Regolamento sui Contratti a Distanza, in relazione alla vendita e consegna del(i) seguente(i) prodotto(i) (con caratteristiche e prezzo di vendita indicate) ordinati dall’Acquirente in via elettronica sul sito del Venditore. I prezzi e le promesse pubblicati sul sito rimangono validi finché non vengono aggiornati o modificati. Se sono stati annunciati prezzi per un periodo definito, rimangono validi fino al termine di tale periodo.
4. DATI DEL VENDITORE
- Ragione sociale: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
- Indirizzo: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Interno n. 130, Bakırköy/Istanbul
- Telefono: +90 (850) 380 00 34
- E-mail: info@zarentravel.com
5. DATI DELL’ACQUIRENTE
- Persona cui deve essere consegnato il prodotto: …
- Indirizzo di consegna: …
- Telefono: …
- E-mail/Nome utente: …
6. DATI DELL’ORDINANTE
- Nome/Cognome/Ragione sociale: …
- Indirizzo: …
- Telefono: …
- E-mail/Nome utente: …
(Se l’Acquirente coincide con chi effettua l’ordine, non è necessario ripetere queste informazioni.)
7. INFORMAZIONI SUL/I PRODOTTO/I OGGETTO DEL CONTRATTO
- Le caratteristiche principali del bene/dei beni/servizi (tipo, quantità, marca/modello, colore, numero) sono indicate sul sito del Venditore. Se il Venditore ha attivato una campagna, durante la durata della promozione si possono consultare le caratteristiche principali del relativo prodotto.
- Prezzi: I prezzi elencati sul sito sono i prezzi di vendita. I prezzi e le offerte divulgate rimangono validi finché non vengono aggiornati o modificati. Se ci sono offerte a tempo, valgono fino alla scadenza indicata.
8. DATI PER LA FATTURAZIONE
- Nome/Cognome/Ragione sociale: …
- Indirizzo: …
- Telefono: …
- E-mail: …
- Consegna fattura: La fattura sarà consegnata all’indirizzo di fatturazione contestualmente alla consegna dell’ordine.
9. DISPOSIZIONI GENERALI
9.1. Informazioni e Accettazione
L’Acquirente dichiara e accetta di aver letto sul sito del Venditore le caratteristiche principali del prodotto oggetto del contratto, il prezzo di vendita, il metodo di pagamento e le condizioni di consegna, confermandole elettronicamente.
9.2. Termini di Consegna
Ogni prodotto oggetto del contratto viene consegnato entro 30 giorni, termine massimo di legge, in base alla distanza del luogo di residenza dell’Acquirente, e secondo quanto indicato nella sezione precontrattuale sul sito.
10. DIRITTO DI RECESSO
Se si tratta di un contratto di vendita a distanza di un bene, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto a sé o a persona/ente designato dall’Acquirente, senza necessità di motivazione e senza penali. A tal fine, deve informare per iscritto il Venditore.
11. PRODOTTI PER CUI IL DIRITTO DI RECESSO NON SI APPLICA
Prodotti realizzati secondo specifiche o esigenze personali del consumatore, parti inferiori di biancheria intima, prodotti di make-up, prodotti monouso e simili, non rientrano nel diritto di recesso.
12. STATO DI INADEMPIENZA E CONSEGUENZE LEGALI
Se l’Acquirente, che ha effettuato il pagamento con carta di credito, si trova inadempiente, riconosce e accetta di essere obbligato a pagare gli interessi in base al contratto con la banca, e di essere responsabile nei confronti della stessa.
13. FORO COMPETENTE
Per le controversie che sorgono dal presente contratto, i reclami e le obiezioni possono essere presentati al Comitato Arbitrale per i Consumatori o al Tribunale dei Consumatori competente, nell’ambito di residenza dell’Acquirente o nel luogo in cui è stato concluso l’affare.
14. ENTRATA IN VIGORE
Quando l’Acquirente effettua il pagamento per l’ordine inviato tramite il sito, si considera che abbia accettato integralmente le clausole di questo contratto. Il Venditore è vincolato da tale contratto non appena l’ordine viene confermato.
Distinti saluti,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad.
No:16/1, Interno n. 130, Bakırköy/Istanbul
Tel: +90 (850) 380 00 34 – E-mail: info@zarentravel.com
www.zarentravel.com
Data: …/…/20…
ACQUIRENTE (CONSUMATORE): …
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