The Madrid EDITION

VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUFSRECHT – BEDINGUNGEN FÜR STORNIERUNG UND RÜCKGABE

ALLGEMEINE HINWEISE

Wenn Sie über unsere Website (ZAREN TRAVEL) eine Online-Bestellung aufgeben, gelten Sie als damit einverstanden, die Ihnen vorgelegten vorvertraglichen Informationen und den Fernabsatzvertrag akzeptiert zu haben. Käufer (Verbraucher) unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502, der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt vom 27.11.2014, Nr. 29188) sowie allen weiteren geltenden Gesetzen und Vorschriften im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der erworbenen Produkte. Die Versandkosten (z. B. Versandgebühren) gehen zu Lasten des Käufers. Jedes gekaufte Produkt muss innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen (gesetzliche Höchstfrist) an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation geliefert werden. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Käufer den Vertrag beenden.

Das gekaufte Produkt muss vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Spezifikationen geliefert werden. Falls vorhanden, sind auch Unterlagen wie Garantieschein und/oder Bedienungsanleitung beizufügen. Wird der Verkauf des gekauften Produkts unmöglich, so muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme schriftlich informieren und den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

WENN DER KAUFPREIS FÜR DAS ERWORBENE PRODUKT NICHT BEZAHLT WIRD

Zahlt der Käufer den Preis für das gekaufte Produkt nicht oder wird er in den Bankaufzeichnungen storniert, endet die Lieferpflicht des Verkäufers.

EINKÄUFE, DIE MIT EINER UNBEFUGT VERWENDETEN KREDITKARTE GETÄTIGT WERDEN

Wird nach der Lieferung des Produkts festgestellt, dass die vom Käufer verwendete Kreditkarte von Unbefugten rechtswidrig genutzt wurde und die betreffende Bank oder Finanzinstitution den Kaufpreis nicht an den Verkäufer zahlt, so ist der Käufer verpflichtet, das Kaufgegenstand betreffende Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Transportkosten.

WENN DAS PRODUKT AUS UNVORHERGESEHENEN GRÜNDEN NICHT FRISTGERECHT GELIEFERT WERDEN KANN

Treten unvorhergesehene höhere Gewaltumstände ein, die der Verkäufer nicht voraussehen konnte und die eine fristgerechte Lieferung des Produkts unmöglich machen, wird der Käufer informiert. Der Käufer hat dann folgende Möglichkeiten:

die Bestellung zu stornieren,

das Produkt durch ein vergleichbares Produkt zu ersetzen oder

die Lieferung aufzuschieben, bis das Hindernis behoben ist.

Falls der Käufer die Bestellung storniert und bar bezahlt hat, erhält er den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung in bar zurück.

Hat der Käufer mit Kreditkarte bezahlt und storniert die Bestellung, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an die Bank zurückerstattet. Die Bank kann jedoch 2–3 Wochen benötigen, um den Betrag auf das Konto des Käufers gutzuschreiben.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS, DAS PRODUKT ZU ÜBERPRÜFEN

Der Käufer ist verpflichtet, das im Vertrag genannte Produkt bzw. die Dienstleistung vor dem Empfang zu prüfen und beschädigte bzw. mangelhafte Waren (z. B. eingedellte, zerbrochene oder aufgerissene Verpackungen) nicht vom Transportunternehmen anzunehmen. Nach Annahme wird davon ausgegangen, dass die Ware ohne Schäden und in einwandfreiem Zustand übergeben wurde. Nach der Lieferung muss der Käufer das Produkt bzw. die Dienstleistung sorgfältig verwahren. Wenn der Widerruf (Rücktritt) ausgeübt werden soll, darf das Produkt bzw. die Dienstleistung nicht verwendet werden. Zusammen mit dem Produkt muss auch die Rechnung zurückgegeben werden.

WIDERRUFSRECHT

Der Käufer kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des gekauften Produkts an sich selbst oder an eine vom Käufer benannte Person/Organisation sein Widerrufsrecht ausüben, ohne irgendwelche rechtlichen oder strafrechtlichen Konsequenzen zu tragen und ohne eine Begründung angeben zu müssen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer innerhalb dieser Frist ZAREN TRAVEL (den Verkäufer) über die folgenden Kontaktdaten informieren.

KONTAKTDATEN FÜR DIE WIDERRUFSERKLÄRUNG

Name/Firma: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Adresse: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Nr. 16/1, Innentür Nr. 130, Bakırköy/Istanbul

E-Mail: info@zarentravel.com

Telefon: +90 (850) 380 00 34

FRIST FÜR DAS WIDERRUFSRECHT

Handelt es sich bei dem gekauften Produkt um eine Dienstleistung, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

Wurde die Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen, kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden.

Die Kosten für die Ausübung des Widerrufsrechts werden vom Verkäufer getragen.

Um innerhalb von 14 Tagen vom Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, muss der Käufer dem Verkäufer innerhalb dieser 14-tägigen Frist eine schriftliche Erklärung (per Einschreiben, Fax oder E-Mail) zukommen lassen und sicherstellen, dass das Produkt im Sinne der Bestimmungen über „Produkte, für die kein Widerrufsrecht gilt“ unbenutzt ist.

AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Die Rechnung für das an den Käufer oder an einen Dritten gelieferte Produkt muss (im Fall einer Firma) zusammen mit einer ggf. erforderlichen Gutschrift-Rechnung (wenn das Produkt auf den Namen eines Unternehmens fakturiert ist) beigelegt werden, sonst kann die Rückgabe nicht vollständig abgewickelt werden.

Das Rückgabeformular, die Produktverpackung (Schachtel/Karton), eventuelles Verpackungsmaterial und etwaige Standardzubehörteile müssen vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung den Kaufpreis sowie ggf. Dokumente, die den Käufer verpflichten, zurückzugeben und das Produkt innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen. Falls der Wert des Produkts aufgrund eines Verschuldens des Käufers gemindert wurde oder eine Rückgabe unmöglich ist, muss der Käufer den Schaden des Verkäufers im Verhältnis zu seinem Verschulden ersetzen. Allerdings haftet der Käufer nicht für Veränderungen oder Verschlechterungen, die infolge einer sachgemäßen Verwendung des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist entstanden sind. Führt die Ausübung des Widerrufsrechts dazu, dass die Schwelle einer Werbeaktion oder eines Rabatts unterschritten wird, verfällt die daraus resultierende Vergünstigung.

PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT GELTEN KANN

Produkte, die auf Wunsch oder nach Maßgabe des Käufers speziell angefertigt wurden und nicht für eine Rücksendung geeignet sind,

Unterwäsche (Unterteile), Unterteile von Bade- und Bikinianzügen, Kosmetikartikel, Einwegprodukte, Produkte mit begrenzter Haltbarkeit oder mit kurzem Verfallsdatum,

Produkte, deren Verpackung nach der Lieferung vom Käufer geöffnet wurde und die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können,

Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Waren vermischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr separiert werden können,

Zeitungen oder Zeitschriften, die über ein Abonnement bereitgestellt werden (ausgenommen jene, die außerhalb eines Abonnementsvertrags geliefert werden),

Dienstleistungen, die sofort elektronisch erbracht oder immaterielle Güter, die unverzüglich an den Verbraucher übermittelt werden,

Video- oder Audiomedien, Bücher, digitale Inhalte, Softwareprogramme, Datenträger und Computerverbrauchsmaterialien, bei denen die Verpackung durch den Käufer geöffnet wurde, sind laut Gesetz nicht rückgabefähig.

Außerdem kann bei Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.

Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badebekleidung, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVD, VCD, CD und Kassetten sowie Büromaterial (Toner, Kartuschen, Bänder etc.) können nur dann zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung nicht geöffnet, nicht getestet, nicht beschädigt und unbenutzt ist.

VERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN

Ist der Käufer mit einer Zahlung, die per Kreditkarte erfolgt ist, im Verzug, so erkennt er an, dass er entsprechend dem Kreditkartenvertrag mit seiner Bank Zinsen zahlen und der Bank gegenüber verantwortlich ist. In einem solchen Fall kann die Bank rechtliche Schritte einleiten und die entstehenden Kosten sowie Anwaltsgebühren vom Käufer fordern. In jedem Fall erkennt der Käufer an, dass er, wenn er seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, dem Verkäufer Schäden und Verluste ersetzen muss, die durch die verspätete Leistung entstehen.

ZAHLUNG UND LIEFERUNG

Die Zahlung kann per Banküberweisung oder EFT (elektronische Überweisung) oder über die von ZAREN TRAVEL bereitgestellten virtuellen Zahlungssysteme erfolgen. Auf unserer Website können Sie Ihre Kreditkarte entweder für eine Einmalzahlung oder eine Ratenzahlung nutzen. Sobald Sie Ihre Online-Zahlung abgeschlossen haben, wird der Betrag am Ende Ihres Bestellvorgangs von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

FERNABSATZVERTRAG UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

1 – VERTRAGSPARTEIEN

Dieser Dienstleistungsvertrag wird zwischen ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (nachfolgend als „AGENTUR“ bezeichnet) und der Person geschlossen, welche diesen Vertrag annimmt, um die Dienstleistung zu erhalten (nachfolgend als „VERBRAUCHER“ bezeichnet).

2 – GEGENSTAND DES VERTRAGS

Gegenstand dieses Vertrags sind die beiderseitigen Rechte und Pflichten gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt vom 27.11.2014 Nr. 29188) in Bezug auf den Verkauf und die Erbringung von Buchungsleistungen für Reiseaktivitäten (Hotels, Flugtickets, Mietwagen, Touren etc.), welche die Agentur an den Verbraucher verkauft.

3 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Verbraucher erklärt, dass er von der Agentur in klarer, verständlicher und an das Online-Umfeld angepasster Weise über den Namen, die Firmierung, die Anschrift, die Telefonnummer und weitere Kontaktdaten, die wesentlichen Merkmale der verkauften Dienstleistung (einschließlich aller Steuern), die Zahlungsweise und etwaige andere relevante Punkte informiert wurde – einschließlich der Ausübung des Widerrufsrechts und der Behörden, an die er Beschwerden und Einwände richten kann – und dass er dies elektronisch und/oder telefonisch bzw. per E-Mail bestätigt hat und nachfolgend die Reservierung sowie den Vertrag bestätigt hat.

Der Verbraucher willigt ein, dass er E-Mails und SMS-Benachrichtigungen erhält, welche die Agentur nach der Online-Buchung und für nachfolgende Informationen versendet.

Verbraucher, die die Dienstleistung in Anspruch nehmen, jedoch den Vertrag nicht selbst unterzeichnet haben, gelten als mit den Vertragsbedingungen einverstanden, sofern der bevollmächtigte Verbraucher diesen Vertrag bestätigt hat. Die Agentur behält sich das Recht vor, gegebenenfalls gegen diese weiteren Verbraucher Regressansprüche zu erheben.

Falls die vertraglich vereinbarte Dienstleistung durch eine andere Person als den Verbraucher genutzt wird und diese Person die Erbringung verweigert, kann die Agentur hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Falls die Bank oder ein Finanzdienstleister nach Erbringung der Dienstleistung den Betrag an die Agentur nicht zahlt, weil die Kreditkarte des Verbrauchers durch unbefugte Dritte rechtswidrig verwendet wurde, hat der Verbraucher entstandene Schäden zu ersetzen.

Wird der Dienstleistungsbetrag nach Durchführung der Leistung aus irgendeinem Grund (einschließlich unbefugter oder rechtswidriger Nutzung, ohne Verschulden der Agentur) von der Bank oder einem Finanzinstitut nicht an die Agentur gezahlt, haftet der Verbraucher ab dem Tag der Reservierung für die Dienstleistungskosten und für sämtliche Schäden zuzüglich gesetzlicher Verzugszinsen.

4 – GEGENSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN

Wenn der Verbraucher die gekaufte Dienstleistung wegen angeblicher Mängel nicht akzeptiert, muss er dies umgehend und schriftlich der Agentur und der Unterkunftseinrichtung mitteilen. Unterlässt er dies, gilt die Dienstleistung als angenommen und genutzt. Wenn die Unterkunft nicht die im Vertrag angegebenen Kriterien erfüllt oder nicht in der Lage ist, die Dienstleistung zu erbringen, liegt die Verantwortung bei dieser Einrichtung. Die Agentur ist berechtigt, den Verbraucher in einer gleichwertigen oder höherwertigen Einrichtung unterzubringen. Akzeptiert der Verbraucher diesen Wechsel nicht, kann er die für die Reservierung bezahlte Summe zurückerhalten, ohne allerdings Schadenersatzansprüche gegen die Agentur geltend machen zu können.

Liegen höhere Gewaltumstände vor, die die Erfüllung dieses Vertrags verhindern, wird die davon betroffene Partei dies der anderen Partei unverzüglich und schriftlich mitteilen. Möchte der Verbraucher bei Auftreten höherer Gewalt stornieren, ist die Agentur lediglich verpflichtet, Beträge zurückzuerstatten, die sie selbst von den entsprechenden Dienstleistern zurückerlangen kann. Die Agentur haftet nicht für Beträge, die sie nicht zurückerhalten kann.

Sollte sich der Verbraucher unter Berufung auf Mängel der Dienstleistung, auch im Fall höherer Gewalt, vorzeitig von der Reise bzw. Leistung abmelden, muss er dies während der Leistungserbringung schriftlich sowohl der Agentur als auch der Unterkunft mitteilen. Die Rückzahlung hängt dann vom Ermessen des Hotels, Unternehmens oder Anbieters ab, mit dem die Agentur zusammenarbeitet, und etwaige Gebühren können dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

Je nach erworbenem Reiseprodukt (Flug, Hotel oder andere Anbieter) muss der Verbraucher zuerst alle Unzufriedenheiten dem eigentlichen Anbieter (Hotel, Fluggesellschaft etc.) mitteilen. Wenn er dann rechtliche Schritte oder Beschwerden einleitet, muss er den eigentlichen Anbieter (z. B. das Hotel) als Beklagten benennen. Gegenüber der Agentur kann in diesem Zusammenhang kein Anspruch auf Schadensersatz, weder materiell noch immateriell, geltend gemacht werden.

Bei Preiserhöhungen während Frühbucherzeiten oder anderer Zeiträume (außer bei Systemfehlern) wird keine zusätzliche Zahlung vom Kunden gefordert, und wenn das Hotel nachträglich eine als „Aktion“ bezeichnete Ermäßigung gewährt, wird kein Differenzbetrag erstattet.

Für Gepäck und dessen Inhalt ist der Eigentümer verantwortlich; die Agentur übernimmt bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung keine Haftung. Der Verbraucher hat die in Bezug auf das genutzte Transportmittel und die Unterkunft geltenden Gesetze und Gepflogenheiten zu beachten. Im Falle des Abschlusses einer Reiseversicherung liegt der Umfang der Deckung für unvollständige oder mangelhafte Erbringung sowie für Schäden und Verluste im Ermessen der jeweiligen Versicherungspolice. Die Agentur haftet nicht für Inhalt, Umfang oder Ausgestaltung dieser Versicherungsdeckung.

5 – STORNIERUNG, RÜCKTRITT UND ÄNDERUNGEN

Wenn die Agentur trotz aller Sorgfalt nicht in der Lage ist, die Reiseleistung zu beginnen oder fortzusetzen, weil höhere Gewalt oder Umstände, die vom Dienstleister, dem Hotel, der Fluggesellschaft, dem Reiseveranstalter oder Dritten verursacht werden, dies unmöglich machen, kann die Agentur den Vertrag stornieren. Darüber wird der Verbraucher so bald wie möglich informiert. Ein Entschädigungsanspruch entsteht nicht. Die Agentur kann dem Verbraucher nach eigenem Ermessen die Kosten für nicht genutzte Leistungen ganz oder teilweise erstatten.

Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen für die vom Verbraucher erworbene Dienstleistung richten sich ebenfalls nach den Vorgaben der jeweiligen Anbieter, die mitunter unterschiedliche Bestimmungen haben. Diese Bedingungen werden in unserem Reiseportal vor dem Kauf des jeweiligen Produkts bzw. der Dienstleistung klar angegeben. Mit dem Kauf akzeptiert der Verbraucher diese Bedingungen. Versäumt es der Verbraucher, innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitzuteilen, dass er nach dem verpassten Leistungsbeginn die Dienstleistung nachholen möchte, kann die Agentur sämtliche Reservierungen nach 24 Stunden stornieren, ohne dem Verbraucher Gelder zurückzuzahlen.

Die Agentur ist berechtigt, bei Bedarf die angekündigten oder vertraglich festgehaltenen Leistungen bis 7 Tage vor Beginn ganz oder teilweise zu stornieren. Akzeptiert der Verbraucher diese Änderungen oder Stornierungen nicht, kann er seine Reservierung stornieren und innerhalb von 10 Tagen den gesamten gezahlten Betrag zurückerhalten.

Storniert der Verbraucher den Vertrag vor Reise-/Leistungsbeginn, richtet sich die Höhe einer eventuellen Erstattung nach den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Anbieters (Hotel, Fluggesellschaft etc.). Eine vom Verbraucher gewünschte Terminänderung gilt als Stornierung, und es gelten die Preise zum Änderungszeitpunkt.

Kann der Verbraucher die erworbene Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen, muss er dies der Agentur mindestens 7 Tage vor dem Abreisetermin schriftlich mitteilen. Die Möglichkeit, eine Reservierung (z. B. Hotel, Tour) an einen Dritten zu übertragen, richtet sich nach den Vorgaben des jeweiligen Anbieters. Insbesondere für Flugtickets sind Namensänderungen bzw. Übertragungen im Allgemeinen untersagt. Ist eine Übertragung zulässig, haften sowohl der abtretende als auch der übernehmende Kunde gegenüber der Agentur gesamtschuldnerisch für den Dienstleistungspreis und eventuell anfallende Mehrkosten.

Muss der Verbraucher seine Reise stornieren, weil er oder ein Familienangehöriger ersten Grades erkrankt oder stirbt und dies durch ein offizielles Attest eines staatlichen Krankenhauses nachweisen kann (so dass eine 10-tägige Ausübung gewöhnlicher Tätigkeiten unmöglich ist), kann die Reservierung ohne Abzüge storniert werden, soweit dies mit den Vorgaben des jeweiligen Anbieters übereinstimmt. Ohne aussagekräftige Unterlagen oder Bericht kann der Verbraucher keine diesbezüglichen Ansprüche geltend machen.

6 – RECHT AUF WIDERRUF

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann für die in diesem Vertrag genannten Produkte/Dienstleistungen kein Widerrufsrecht ausgeübt werden. Die Bedingungen für eine Stornierung der Reservierung wurden jedoch weiter oben erläutert.

7 – VERTRAULICHKEIT

Vom Verbraucher im Rahmen dieses Vertrags gemachte Angaben sowie Informationen, die zum Zweck der Zahlung an die Agentur übermittelt wurden, werden außer in Fällen einer behördlichen/gesetzlichen Verpflichtung nicht an Dritte weitergegeben. Kreditkarteninformationen werden nur während des Zahlungsvorgangs sicher an die zuständigen Banken übermittelt, um eine Autorisierung zu erhalten, und nicht gespeichert; nach der Autorisierung werden alle Kreditkartendaten umgehend aus dem System gelöscht.

8 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

In Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich in diesem Vertrag geregelt sind, gelten das Gesetz Nr. 1618, das Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, die Bestimmungen der IATA-, IHA- und UFTAA-Abkommen, das Bürgerliche Gesetzbuch, das Türkische Handelsgesetzbuch (TTK), die internationalen Abkommen, denen die Türkei beigetreten ist, sowie die dazugehörigen Verordnungen, Richtlinien, Rundschreiben und Mitteilungen.

Für Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrags ergeben, können die zuständigen Verbraucher-Schiedsstellen oder Verbraucherschutzgerichte angerufen werden. Auch wenn Verbraucher diesen Vertrag aus irgendeinem Grund nicht unterzeichnet haben (z. B. weil sie per Mail Order, virtueller POS, Überweisung oder EFT bezahlt haben), gelten sie durch Kataloge, Internetseiten oder Anzeigen als über die Vertragsbedingungen informiert und akzeptieren das Zustandekommen dieses Reservierungsvertrags unter den in diesem Vertrag schriftlich festgehaltenen Bedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bei ZAREN TRAVEL (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.) sind sowohl die Daten der Mitarbeiter als auch die der Besucher/Nutzer vertraulich. Ohne vertragliche oder gesetzliche Grundlage darf niemand diese Daten für andere Zwecke verwenden, kopieren, vervielfältigen, an Dritte weitergeben oder sie für andere als unternehmensbezogene Zwecke einsetzen.

SICHERHEIT DES BENUTZERKONTOS

Geben Sie Ihren bei der Registrierung auf unserer Website gewählten Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiter.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Auswahl des Passworts eine Kombination aus Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen zu verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass es von anderen erraten werden kann.

Sollten Sie Ihr Passwort oder Benutzerinformationen an Dritte weitergeben oder sollten Dritte anderweitig an diese Daten gelangen, könnten sie wichtige Angaben wie Ihre Benutzerdaten oder Reservierungsinformationen kontrollieren. In einem solchen Fall sind Sie für alle Aktionen verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden.

Sobald Sie vermuten, dass die Sicherheit Ihres Passworts aus irgendeinem Grund gefährdet ist, sollten Sie dieses unverzüglich ändern.

SICHERHEIT DER TRANSAKTIONEN

ZAREN TRAVEL trifft alle erforderlichen technischen und organisatorischen Vorkehrungen, um die gesammelten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und zu verhindern, dass unsere Kunden oder potenziellen Kunden geschädigt werden. Dazu gehören unter anderem:

Sicherstellung, dass die verwendete Software den gültigen Sicherheitsstandards entspricht,

Sorgfältige Auswahl von Drittanbietern,

Einhaltung der Datenschutzrichtlinie im Unternehmen,

Kontinuierliche Prüfung und Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen.

SICHERHEIT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Beim Besuch der Website oder bei der Registrierung und Buchung auf unserer Website können Sie uns personenbezogene Daten mitteilen. Nähere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten und weitergeben und wie Sie Ihre Rechte diesbezüglich ausüben können, finden Sie in unserer Informationsmitteilung zum Schutz personenbezogener Daten.

PRÜFUNG

ZAREN TRAVEL führt die notwendigen internen und externen Prüfungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten durch.

MELDUNG VON VERSTÖSSEN

Sobald ZAREN TRAVEL von einem Verstoß gegen den Datenschutz erfährt, wird unverzüglich gehandelt, um diesen Verstoß zu beheben. Wir minimieren den Schaden für die betroffene Person und leisten gegebenenfalls Entschädigung. Gelangen personenbezogene Daten durch unbefugte Dritte von außen an die Öffentlichkeit, wird dies umgehend der türkischen Datenschutzbehörde gemeldet. Meldungen zu Verstößen können auch gemäß den auf www.zarentravel.com genannten Methoden eingereicht werden.

KONTAKT

Bei Fragen oder Anliegen zur Datenschutzvereinbarung können Sie das nachfolgende Formular ausdrucken und ausfüllen und es anschließend per Einschreiben an die unten stehende Adresse senden. Sie können uns auch über folgende Kanäle kontaktieren:

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Nr. 16/1, Innentür Nr. 130

Bakırköy / Istanbul

E-Mail: info@zarentravel.com

Telefon: +90 (850) 380 00 34

FERNABSATZVERTRAG

1. PARTEIEN

Der vorliegende Vertrag wird zwischen den nachfolgend genannten Parteien gemäß den unten aufgeführten Bestimmungen geschlossen:

KÄUFER (VERBRAUCHER):

Name/Vorname: …

Anschrift: …

VERKÄUFER (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):

Anschrift: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Nr. 16/1, Innentür Nr. 130, Bakırköy/Istanbul

Telefon: +90 (850) 380 00 34

E-Mail: info@zarentravel.com

Mit der Annahme dieses Vertrags erkennt der Käufer im Voraus an, dass er mit der Bestätigung der Bestellung verpflichtet ist, den Bestellbetrag sowie ggf. weitere Gebühren (wie Versandkosten, Steuern etc.) zu zahlen, und dass er entsprechend informiert wurde.

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Für die Anwendung und Auslegung dieses Vertrags haben die nachfolgend aufgeführten Begriffe folgende Bedeutung:

MINISTER: Minister für Handel

MINISTERIUM: Ministerium für Handel

GESETZ: Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502

VERORDNUNG: Verordnung über Fernabsatzverträge

DIENSTLEISTUNG: Jede Verbrauchertransaktion, die gegen Entgelt oder Vorteil erbracht bzw. versprochen wird, abgesehen von der Lieferung von Waren

VERKÄUFER: Das Unternehmen, das im Rahmen seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit Waren oder Dienstleistungen anbietet, oder das im Namen oder Auftrag des Anbieters handelt

KÄUFER: Eine natürliche oder juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen zu nicht gewerblichen oder nicht beruflichen Zwecken erwirbt, nutzt oder in Anspruch nimmt

WEBSITE (SITE): Die Website des Verkäufers

BESTELLER: Die natürliche oder juristische Person, die auf der Website des Verkäufers eine Ware oder Dienstleistung anfordert

PARTEIEN: Verkäufer und Käufer

VERTRAG: Dieser Vertrag, der zwischen Verkäufer und Käufer geschlossen wird

WARE (PRODUKT): Bewegliche Sachen, die Gegenstand eines Kaufvorgangs sind, sowie immaterielle Güter (Software, Ton, Bild etc.), die zur Nutzung in elektronischer Form bereitgestellt werden

3. VERTRAGSGEGENSTAND

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien nach Maßgabe des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung des/der nachstehend genannten Produkts/Produkte, dessen/deren Eigenschaften und Verkaufspreis aufgeführt sind, welche(r) vom Käufer elektronisch auf der Website des Verkäufers bestellt wurde(n). Die auf der Website veröffentlichten Preise und Zusagen sind gültig, bis sie aktualisiert oder geändert werden. Für befristete Angebote gelten die bekanntgegebenen Preise nur innerhalb der dafür festgelegten Frist.

4. INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER

Firmenbezeichnung: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Adresse: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Nr. 16/1, Innentür Nr. 130, Bakırköy/Istanbul

Telefon: +90 (850) 380 00 34

E-Mail: info@zarentravel.com

5. INFORMATIONEN ÜBER DEN KÄUFER

Name der Person, an die geliefert wird: …

Lieferadresse: …

Telefon: …

E-Mail/Benutzername: …

6. INFORMATIONEN ÜBER DEN BESTELLER

Name/Vorname/Firmenbezeichnung: …

Adresse: …

Telefon: …

E-Mail/Benutzername: …

(Wenn der Käufer derselbe ist wie der Besteller, muss dies nicht gesondert aufgeführt werden.)

7. INFORMATIONEN ÜBER DAS/DIE PRODUKT(E), DIE GEGENSTAND DES VERTRAGS SIND

Die wesentlichen Merkmale der Ware/der Waren/der Dienstleistung (Art, Menge, Marke/Modell, Farbe, Anzahl etc.) werden auf der Website des Verkäufers angegeben. Sollte der Verkäufer eine zeitlich befristete Aktion anbieten, können die Merkmale des betreffenden Produkts während der Aktionsdauer eingesehen werden.

Preise: Die auf der Website veröffentlichten Preise sind die Verkaufspreise. Die veröffentlichten Preise und Zusagen bleiben gültig, bis sie aktualisiert oder geändert werden. Wenn für eine befristete Aktion bestimmte Preise genannt werden, verlieren sie nach Ablauf der genannten Frist ihre Gültigkeit.

8. RECHNUNGSINFORMATIONEN

Name/Vorname/Firma: …

Adresse: …

Telefon: …

E-Mail: …

Rechnungszustellung: Die Rechnung wird bei der Lieferung der Bestellung zusammen mit der Bestellung an die Rechnungsadresse übergeben.

9. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

9.1. Information und Zustimmung

Der Käufer erklärt, dass er die Grundmerkmale des Vertragsprodukts (Art, Eigenschaften, Preis), die Zahlungs- und Liefermodalitäten auf der Website des Verkäufers zur Kenntnis genommen und diese Informationen elektronisch bestätigt hat.

9.2. Lieferfrist

Jedes vom Vertrag erfasste Produkt wird – unter Einhaltung der gesetzlichen Maximalfrist von 30 Tagen und abhängig von der Entfernung zum Wohnsitz des Käufers – innerhalb der auf der Website in den Vorabinformationen genannten Frist geliefert.

10. WIDERRUFSRECHT

Handelt es sich bei dem Fernabsatzvertrag um den Verkauf von Waren, kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem ihm oder der von ihm benannten Person die Ware geliefert wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen, sein Widerrufsrecht ausüben. Dazu muss er den Verkäufer schriftlich informieren.

11. PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT GILT

Produkte, die auf Wunsch oder eindeutig nach den persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt werden (z. B. Unterwäsche-Unterteile, Kosmetikprodukte, Einwegartikel etc.), fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

12. VERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN

Ist der Käufer mit einer Zahlung per Kreditkarte in Verzug, erkennt er an, dass er entsprechend dem Vertrag mit seiner Bank verzugsbedingte Zinsen zahlen muss und gegenüber der Bank haftet.

13. ZUSTÄNDIGES GERICHT

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag können Beschwerden oder Einwände bei den Verbraucherschlichtungsstellen oder Verbrauchergerichten eingelegt werden, die am Wohnort des Käufers oder am Ort der Verbrauchergeschäfte zuständig sind.

14. INKRAFTTRETEN

Mit der Ausführung der Zahlung für die Bestellung über die Website akzeptiert der Käufer alle Bedingungen dieses Vertrags. Der Verkäufer ist ebenfalls an diesen Vertrag gebunden, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad.

Nr. 16/1, Innentür Nr. 130, Bakırköy/Istanbul

Tel.: +90 (850) 380 00 34 – E-Mail: info@zarentravel.com

www.zarentravel.com

Datum: …/…/20…

KÄUFER (VERBRAUCHER): …