DISTANZVERTRAG und DATENSCHUTZRICHTLINIE
1- VERTRAGSPARTEIEN
ZAREN GRUPPE GESUNDHEITS- UND TOURISMUSINDUSTRIE. TIC. ACE. Zwischen (nachfolgend als AGENTUR bezeichnet) und der Person, die den Service erhält (nachfolgend als VERBRAUCHER bezeichnet), wurde durch die Genehmigung dieses Vertrags ein Dienstvertrag abgeschlossen.
2- VERTRAGSGEGENSTAND
Gegenstand dieses Vertrages ist das Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher - Verordnung über die Verfahren und Grundsätze für die Durchführung von Fernabsatzverträgen, betreffend den Verkauf und die Erbringung des Reservierungsdienstes für Reisebewegungen wie Hotels, Flugtickets, Mietwagen, Touren usw., den die Agentur an den Verbraucher verkauft. (OG: 27.11.2014/29188) umfasst die Rechte und Pflichten der Personen gemäß den Bestimmungen.
3- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Der Verbraucher akzeptiert und erklärt, dass diese vorvertraglichen Informationen in klarer, verständlicher und angemessener Weise in der Internetumgebung von der Agentur bereitgestellt werden. Er erklärt sich ferner damit einverstanden, dass diese vorvertraglichen Informationen elektronisch gespeichert und/oder telefonisch oder per E-Mail bestätigt werden und dass der Vertrag genehmigt wird und dieser Vertrag aufgezeichnet wird.
Der Verbraucher akzeptiert das Informationsdokument bezüglich der Reservierung, die über das Online-System getätigt wurde, und die anschließenden E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, die von der Agentur gesendet werden.
Verbraucher, die trotz einer Unterschrift im Vertrag an der Dienstleistung teilnehmen, gelten als die Bedingungen akzeptiert und übernommen haben, sobald der Verbraucher, den sie für ihre Anzeigen autorisiert haben, diesen Vertrag genehmigt. Die Agentur behält sich das Recht vor, sich an andere Verbraucher zu wenden. Wenn die Dienstleistung, die Gegenstand des Vertrags ist, von einer Person genutzt wird, die nicht der Verbraucher ist, ist die Agentur nicht dafür verantwortlich, dass die betreffende Person die Leistung nicht annimmt.
Wenn die betreffende Bank oder Finanzinstitution nach Erbringung der Dienstleistung aufgrund der unrechtmäßigen oder unrechtmäßigen Verwendung der Kreditkarte des Verbrauchers durch unbefugte Personen die Servicegebühr nicht an die Agentur zahlt, ist der Verbraucher verpflichtet, die entstandenen Schäden zu kompensieren.
4- GEGENSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN
Wenn der Verbraucher die Leistung nicht akzeptiert, weil der von ihm gekaufte Service mangelhaft ist, ist er verpflichtet, die Agentur und die Unterkunftseinrichtung unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen. Andernfalls gilt der Verbraucher als Leistung akzeptiert und hat den Service genutzt. Wenn die Unterkunftseinrichtung nicht über die angegebenen Qualifikationen verfügt oder nicht in der Lage ist, den Service zu erbringen, liegt die Verantwortung bei der Unterkunftseinrichtung und die Agentur hat keine Verantwortung. In diesem Fall hat die Agentur das Recht, den Verbraucher in einer Einrichtung mit dem gleichen Standard oder einer höheren Kategorie unterzubringen. Wenn der Verbraucher eine solche Änderung nicht akzeptiert, hat er das Recht, den von ihm für seine Reservierung gezahlten Betrag zurückzuerhalten, und kann von der Agentur keine Entschädigung verlangen.
Wenn höhere Gewalt den Vertrag daran hindert, realisiert zu werden, wird die Partei, in deren Namen der Vertrag abgeschlossen wird, die andere Partei unverzüglich und schriftlich benachrichtigen. Wenn der Verbraucher bei Vorliegen höherer Gewalt eine Stornierung beantragt, ist die Agentur verpflichtet, dem Verbraucher den Preis zurückzuerstatten, den sie von der Person oder Organisation erhalten kann, von der sie den Service gekauft oder vermittelt hat. Die Agentur kann nicht für die Rückerstattung des Geldes verantwortlich gemacht werden, das sie nicht erhalten hat.
Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs, einschließlich höherer Gewalt, aus Gründen, die darauf zurückzuführen sind, dass der Service mangelhaft ist, muss der Verbraucher den Vertreter der Agentur und das Hotel, in dem er sich aufhält, während der Leistung des Service schriftlich über die Gründe informieren, und die Rückerstattung erfolgt auf Initiative des kooperierenden Hotels/Unternehmens/Anbieters. Der Verbraucher kann hiergegen keine Einwände bei der Agentur erheben. Die zu ergreifende strafrechtliche Maßnahme wird dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
Je nach gekauftem Reisebewegungsprodukt muss der Verbraucher alle seine Unzufriedenheit mit den Fluggesellschaften und/oder Hotels und/oder Anbieterunternehmen zuerst dem Hotel, der Fluggesellschaft, dh seinem Empfänger, melden und dann das Hotel als die andere Partei in den Klagen und Beschwerden, die er einreichen wird. In dieser Hinsicht kann von der Agentur keine materielle oder moralische Entschädigung verlangt werden.
Im Falle von Preiserhöhungen für den Frühbucherzeitraum und/oder alle Zeiträume (außer systembedingten Fehlern) wird der Unterschied nicht vom Kunden verlangt, und es erfolgt keine Rückerstattung für die als Aktion bezeichneten Rabatte durch die Einrichtung. Alle Verantwortung für das Gepäck und dessen Inhalt liegt beim Eigentümer, und die Agentur haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Der Verbraucher ist verpflichtet, sich an die Gesetze und Praktiken zu halten, die das Fahrzeug, in dem er reisen wird, und die Einrichtung, in der er bleiben wird, regeln.
Der Umfang der Abdeckung für eine unvollständige oder fehlerhafte Leistung, Schäden und Verluste von Verbrauchern, die Reiseversicherungsdien
ste kaufen, wird durch die Richtlinie des Versicherungsunternehmens bestimmt, das diesen Service anbietet. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, den Umfang oder die Anwendung dieser Garantien.
5- STORNIERUNG, AUFGABE UND ÄNDERUNGEN
Obwohl die Agentur alle erforderlichen Sorgfaltspflichten gezeigt hat, kann sie den Vertrag in Fällen von höherer Gewalt kündigen, die den Beginn oder die Fortsetzung des Dienstes verhindern, oder in Fällen, die von Dienstleistern, Hotels zum Verbleib, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern oder Dritten herrühren. Diese Situation muss dem Verbraucher so schnell wie möglich mitgeteilt werden. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Entschädigung. Die Kosten für von der Agentur nicht genutzte Dienstleistungen können dem Verbraucher erstattet werden; dies liegt vollständig im Ermessen und in der Diskretion der Agentur.
Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen der vom Verbraucher gekauften Dienstleistung werden ebenfalls durch die von den Anbietern erhaltenen Bedingungen bestimmt. Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen jedes Anbieters können unterschiedlich sein, und diese Bedingungen werden vor dem Kauf des betreffenden Produkts/der betreffenden Dienstleistung in unserem Reiseportal-System deutlich angegeben. Der Verbraucher gilt als diese Bedingungen vor dem Kauf dieser Dienstleistung akzeptiert zu haben. Wenn der Verbraucher nicht innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitteilt, dass er das Startdatum verpasst hat und die Leistung später akzeptiert, hat die Agentur das Recht, alle Reservierungen des Verbrauchers nach 24 Stunden zu stornieren. In solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
Wenn dies erforderlich ist, kann die Agentur die von ihr angekündigten oder aufgezeichneten Dienste bis zu 7 Tage vor Beginn teilweise oder vollständig stornieren. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und innerhalb von 10 Tagen eine vollständige Rückerstattung der von ihm gezahlten Gebühr zu erhalten.
Wenn der Verbraucher den Vertrag vor Beginn des Dienstes storniert, wird die Rückerstattung der Dienstgebühr davon bestimmt, welches Unternehmen, welches Hotel, welche Fluggesellschaft, welcher Anbieter den Service erhalten hat und welche Stornierungs- und Rückgabebedingungen diese haben und Rückerstattungsgebühren, sofern vorhanden, entsprechend gezahlt werden. Datumänderungen, die vom Verbraucher vorgenommen werden, haben den Effekt einer Stornierung, und die Preise des Dienstes am Änderungsdatum sind gültig.
Wenn es dem Verbraucher nicht möglich ist, den von ihm gekauften Service fortzusetzen, muss der Verbraucher der Agentur schriftlich mindestens 7 Tage vor dem Abreisedatum über die Situation informieren und seine Reservierung, Tour, Hotel usw. stornieren. Die Möglichkeit der Übertragung an einen Dritten unter Erfüllung aller auf ihn anwendbaren Bedingungen gilt gemäß den Bedingungen des gekauften Produkts/der gekauften Dienstleistung des entsprechenden Anbieters. Insbesondere bei Flug- und Flugticketservices gibt es keine Übertragung, keinen Namenswechsel und keine Übertragung. Wenn eine Übertragung möglich ist, sind in diesem Fall Hotel, Tour usw. Der Übertragende und der Übernehmende sind gemeinsam für die Zahlung der Dienstgebühr und aller zusätzlichen Kosten verantwortlich, die aus der betreffenden Übertragung an die Agentur entstehen.
Die Reservierung kann ohne Unterbrechung storniert werden, wenn der Verbraucher die Krankheit oder den Tod von sich oder seinen Verwandten ersten Grades zertifiziert, die seine übliche Beschäftigung für 10 Tage mit einem offiziellen Bericht eines staatlichen Vollkrankenhauses verhindert. Diese Situation wird wiederum im direkten Verhältnis zu den Regeln des betreffenden Anbieters verarbeitet. Der Verbraucher kann keine Ansprüche geltend machen, wenn die Fälle nicht mit einem Bericht dokumentiert werden können oder unvollständig dokumentiert sind.
6- WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 15 der Fernabsatzverordnung kann das Widerrufsrecht im Rahmen des mit diesem Vertrag verbundenen Produkts/Dienstes nicht ausgeübt werden. Die Stornierungsbedingungen, die auf die Stornierung von Reservierungen anwendbar sind, sind jedoch oben angegeben.
7- DATENSCHUTZ
Die vom Verbraucher in diesem Vertrag angegebenen Informationen und die zur Zahlungsabwicklung von der Agentur bereitgestellten Informationen werden von der Agentur nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine Verwaltungs-/Rechtsverpflichtung.
Die Kreditkarteninformationen werden nur zur Autorisierung verwendet, indem sie sicher an die entsprechenden Banken während des Sammelvorgangs übertragen werden und niemals gespeichert werden. Alle Informationen zu Kreditkarten werden nach der Autorisierung aus dem System gelöscht.
8- ANDERE BESTIMMUNGEN
In Angelegenheiten, die nicht in diesem Vertrag niedergelegt sind, sind die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 1618, des TKHK Nr. 6502, der IATA, der IHA, der UFTAA-Konventionsbestimmungen, des BK., des TTK, der internationalen Abkommen, an denen die Türkei beteiligt ist, sowie der Statuten, Verordnungen, Rundschreiben und Bekanntmachungen, die entsprechend erlassen wurden, anzuwenden.
Anwendungen können bei den zuständigen Verbraucherstreitbeilegungsausschüssen oder Verbrauchergerichten zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrags ergeben, eingereicht werden. Selbst wenn Verbraucher diesen Reservierungsvertrag aus irgendeinem Grund nicht durch eine Bestellung per Post, virtuelles POS, Postanweisung oder EFT unterzeichnen können, haben sie die Bedingungen dieses Vertrags, der zwischen den Parteien gültig sein wird, durch den Katalog, die Website oder die Anzeigen erfahren und stimmen zu
, diesen Reservierungsvertrag unter den schriftlichen Bedingungen dieses Vertrags zu erhalten. Sie haben sich verpflichtet.
Mit freundlichen Grüßen,
ZAREN GRUPPE GESUNDHEITS- UND TOURISMUSINDUSTRIE. TIC. Inc.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Die Daten sowohl von Mitarbeitern als auch von anderen Personen bei ZAREN sind vertraulich. Niemand kann diese Daten für andere Zwecke verwenden, kopieren, reproduzieren, an andere übertragen oder für andere Zwecke als Geschäftszwecke verwenden, ohne sich an den Vertrag oder das Gesetz zu halten.
Sicherheit des Benutzerkontos
Zum Schutz Ihres Mitgliedskontos sollten Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, mit denen Sie sich auf der Website registriert haben, nicht mit anderen teilen. Wenn Sie Ihr Passwort erstellen, empfehlen wir Ihnen, spezielle Kombinationen aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort von niemand anderem als Ihnen erraten werden kann. Das Teilen Ihres Passworts oder Ihrer Benutzerinformationen mit Dritten oder das Gelangen dieser Informationen in die Hände Dritter kann dazu führen, dass wichtige Daten wie Ihre Benutzerinformationen und Reservierungsinformationen von Dritten kontrolliert werden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie in einem solchen Fall für alle Handlungen verantwortlich sind, die über Ihr Benutzerkonto ausgeführt werden. Daher können Sie der Adressat von rechtlich bindenden Transaktionen sein, die von anderen in Ihrem Namen durchgeführt werden. Wenn die Sicherheit Ihres Passworts aus irgendeinem Grund gefährdet ist, müssen Sie Ihr Passwort ändern.
Transaktionssicherheit
Alle erforderlichen technischen und administrativen Maßnahmen werden ergriffen, um die von ZAREN gesammelten persönlichen Daten zu schützen und zu verhindern, dass sie in die Hände unbefugter Personen fallen und um zu verhindern, dass unsere Kunden und potenziellen Kunden Opfer werden. In diesem Zusammenhang wird sichergestellt, dass die Software den Standards entspricht, Dritte sorgfältig ausgewählt werden und die Datenschutzrichtlinie innerhalb des Unternehmens eingehalten wird. Sicherheitsrelevante Maßnahmen werden ständig erneuert und verbessert.
Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Sie können uns während Ihres Besuchs auf der Website oder wenn Sie Mitglied der Website werden und eine Reservierung vornehmen, Ihre persönlichen Daten mitteilen. Für ausführlichere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verarbeiten und übertragen und wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ausüben können, lesen Sie bitte unseren Informationsartikel zum Schutz personenbezogener Daten.
Überprüfung
ZAREN führt die erforderlichen internen und externen Prüfungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten durch.
Meldung von Verstößen
Wenn ZAREN über einen Verstoß gegen personenbezogene Daten informiert wird, ergreift es sofort Maßnahmen, um diesen Verstoß zu beseitigen. Es minimiert den Schaden für die betroffene Partei und entschädigt für den Schaden. Wenn personenbezogene Daten von unbefugten Personen von außen erhalten werden, wird die Situation sofort der Personal Data Protection Board gemeldet.
Anwendungen können auch gemäß den unter https://zarentravel.com angegebenen Verfahren zur Meldung von Verstößen erfolgen.
Kommunikation
Für Fragen und Anfragen bezüglich der Vertraulichkeitsvereinbarung können Sie das untenstehende Formular ausdrucken und ausfüllen und einen Einschreibebrief an die untenstehende Adresse senden.
Zaren Gruppe Gesundheits- und Tourismusindustrie. Tic. Inc.
Adresse: Ataköy 7-8-9-10. Teil Mh. Çobançeşme E-5 Nebenstraße Nr. 16/1 Innentür Nr. 130
Bakırköy/Istanbul
Telefon: +90 (850) 380 00 34
E-Mail: info@zarentravel.com