DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DERECHO DE DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
GENERAL
Al realizar un pedido electrónico en nuestro sitio web (ZAREN TRAVEL), se considera que usted ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le han presentado. Los compradores (consumidores) están sujetos a las disposiciones de la Ley N.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (DO: 27/11/2014/29188), así como a todas las leyes y normativas vigentes respecto a la venta y entrega del producto adquirido. Los gastos de envío (por ejemplo, tarifas de transporte) son responsabilidad del comprador. Cada producto adquirido debe ser entregado, dentro del plazo legal máximo de 30 días, a la persona y/o la organización indicada por el comprador. Si el producto no se entrega en este plazo, el comprador puede rescindir el contrato.
El producto adquirido debe entregarse completo, conforme a las especificaciones indicadas en el pedido y, en su caso, acompañado de documentos como el certificado de garantía y/o el manual de usuario. Si la venta del producto adquirido resulta imposible, el vendedor debe notificarlo por escrito al comprador en el plazo de 3 días desde que tenga conocimiento de ello, y deberá reembolsar la totalidad del importe al comprador en un plazo de 14 días.
SI NO SE PAGA EL IMPORTE DEL PRODUCTO ADQUIRIDO
Si el comprador no paga el importe del producto adquirido o si este pago se anula en los registros del banco, el vendedor no está obligado a entregar el producto.
COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO
Después de la entrega del producto, si se detecta que la tarjeta de crédito usada por el comprador fue empleada ilícitamente por personas no autorizadas y, por ende, la entidad bancaria o financiera no abona el importe al vendedor, el comprador está obligado a devolver el producto objeto del contrato al vendedor en un plazo de 3 días, asumiendo el vendedor los costes de transporte.
SI POR RAZONES IMPREVISTAS NO SE PUEDE ENTREGAR EL PRODUCTO A TIEMPO
Si surgen circunstancias de fuerza mayor que el vendedor no podía prever y que impiden la entrega del producto en el plazo previsto, se informará al comprador. El comprador podrá entonces:
cancelar el pedido,
solicitar un producto equivalente o
aplazar la entrega hasta que cese el impedimento.
Si el comprador cancela el pedido y pagó en efectivo, recibirá el reembolso en efectivo en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.
Si el comprador pagó con tarjeta de crédito y decide cancelar, el importe del producto se reembolsará al banco en un plazo de 14 días a partir de la cancelación; sin embargo, el banco puede tardar unas 2-3 semanas en abonar el importe en la cuenta del comprador.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO
El comprador debe examinar el producto/servicio objeto del contrato antes de recibirlo; si detecta golpes, roturas, rasgaduras de la envoltura u otros daños o defectos, no debe aceptar la entrega por parte de la empresa de mensajería. Una vez que se recibe el producto/servicio, se considerará que está en buen estado. Después de la entrega, el comprador debe cuidar el producto/servicio con esmero. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, el producto/servicio no puede utilizarse. Asimismo, se debe devolver la factura junto con el producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento, sin incurrir en responsabilidad legal o penal alguna y sin justificación, rechazando la mercancía en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto adquirido a él o a la persona/organización que indique. Para ello, el comprador debe notificarlo a ZAREN TRAVEL (el vendedor), a través de los datos de contacto que figuran a continuación, dentro de dicho plazo.
DATOS DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Nombre/Denominación: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Dirección: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Puerta interior n.º 130, Bakırköy/Estambul
Correo electrónico: info@zarentravel.com
Teléfono: +90 (850) 380 00 34
PLAZO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el producto adquirido es un servicio, el plazo de 14 días inicia en la fecha de la firma del contrato.
Si, antes de que acabe el plazo de 14 días, el servicio ha comenzado a prestarse con el consentimiento del consumidor, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del vendedor.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, el comprador debe enviar una comunicación por escrito al vendedor (mediante correo certificado, fax o correo electrónico) dentro de dicho plazo, y asegurarse de que el producto no haya sido utilizado, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula “Productos en los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento” del presente contrato.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
La factura del producto entregado a un tercero o al propio comprador debe incluirse en la devolución (si la factura está emitida a nombre de una empresa, se debe incluir la factura de devolución emitida por dicha empresa; en caso contrario, no se puede completar la devolución).
El formulario de devolución, el embalaje del producto, su envoltura y los accesorios estándar, si los hubiera, deben devolverse completos y en perfecto estado.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El vendedor, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, debe reembolsar la totalidad del importe y los documentos que vinculan al comprador, y debe recibir la mercancía en un plazo de 20 días. Si, por culpa del comprador, el producto sufre una disminución de valor o resulta imposible su devolución, el comprador debe indemnizar al vendedor por los daños en la medida de su responsabilidad. No obstante, el comprador no será responsable de los cambios o deterioros que se deriven del uso adecuado del producto durante el plazo de desistimiento. Si el ejercicio del derecho de desistimiento sitúa el total de la compra por debajo del límite de una promoción, la parte de descuento u oferta obtenida se anulará.
PRODUCTOS EN LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Productos elaborados conforme a la solicitud o necesidades personales del comprador y que no sean aptos para devolución,
Prendas de ropa interior (partes inferiores), partes inferiores de trajes de baño y bikinis, artículos de maquillaje, productos de un solo uso, productos que corren el riesgo de deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad puede acercarse,
Productos que, una vez entregados al comprador, no puedan devolverse por razones de salud e higiene si el embalaje fue abierto,
Productos que, tras ser entregados, se mezclan con otros y, por su naturaleza, sea imposible separarlos,
Periódicos y revistas objeto de un contrato de suscripción (salvo los que se proporcionen fuera de dicho contrato de suscripción),
Servicios prestados de manera inmediata en formato electrónico o bienes inmateriales entregados instantáneamente al consumidor,
Asimismo, no es posible ejercer el derecho de desistimiento con respecto a grabaciones de audio o vídeo, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, o consumibles informáticos si el comprador ha abierto el embalaje, según dispone la normativa.
Además, si se inicia la prestación del servicio con el consentimiento del consumidor antes de que acabe el plazo de desistimiento, no es posible ejercer tal derecho de desistimiento.
Los productos cosméticos y de cuidado personal, la ropa interior, los bañadores, bikinis, libros, software copiables, DVD, VCD, CD, cintas y artículos de papelería (tóner, cartucho, cintas, etc.) sólo pueden devolverse si su embalaje no ha sido abierto, no se han probado, no se han estropeado ni usado.
SITUACIÓN DE INCUMPLIMIENTO (MORA) Y CONSECUENCIAS LEGALES
Si el comprador, al pagar con tarjeta de crédito, incurre en mora, acepta, de acuerdo con el contrato de tarjeta de crédito que mantiene con su banco, que deberá pagar intereses y que será responsable ante dicha entidad. En tal caso, el banco puede recurrir a medidas legales y exigir al comprador los gastos que se originen y los honorarios de abogado. Asimismo, en cualquier caso de incumplimiento del comprador en el pago, éste acepta compensar los daños y perjuicios sufridos por el vendedor debido a la demora en el pago.
PAGO Y ENTREGA
El pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria o EFT (transferencia electrónica de fondos) o mediante los sistemas de pago virtual de ZAREN TRAVEL. En nuestro sitio web, usted puede utilizar su tarjeta de crédito ya sea en un único pago o en varias cuotas. Una vez completado el pago online, el importe se deducirá de su tarjeta de crédito al finalizar el pedido.
CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1 – PARTES DEL CONTRATO
El presente contrato de servicios se celebra entre ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (en adelante, la “AGENCIA”) y la persona que, al aceptar este acuerdo, hace uso del servicio (en adelante, el “CONSUMIDOR”).
2 – OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato tiene por objeto regular los derechos y obligaciones de las partes, en virtud de la Ley N.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento sobre los Procedimientos y Principios de Aplicación de los Contratos a Distancia (DO: 27/11/2014 n.º 29188), en relación con la venta y la prestación de los servicios de reserva de viajes (hoteles, billetes de avión, alquiler de vehículos, excursiones, etc.) que la Agencia vende al Consumidor.
3 – DISPOSICIONES GENERALES
El Consumidor declara que la Agencia le ha proporcionado de forma clara y comprensible, y acorde al entorno en línea, información sobre el nombre, denominación, dirección completa, teléfono y demás datos de contacto, las características principales del servicio objeto de venta (incluidos impuestos), la forma de pago, así como la existencia del derecho de desistimiento y las autoridades a las que puede presentar reclamaciones o quejas. Asimismo, declara que ha confirmado esta información por vía electrónica y/o telefónica o por correo electrónico y, después, ha aprobado la reserva y el contrato.
El Consumidor acepta recibir, vía correo electrónico y/o SMS, la información, documentación y notificaciones posteriores sobre la reserva que realice en línea, enviadas por la Agencia.
Se considerará que los consumidores que participen en el servicio, pero que no hayan firmado el contrato, aceptan sus términos una vez que el Consumidor autorizado en su nombre lo valide. La Agencia se reserva el derecho a reivindicar contra esos consumidores (recurso legal).
Si el servicio que es objeto del contrato es utilizado por una persona distinta del Consumidor y esa persona rechaza la prestación, la Agencia no asume responsabilidad alguna por ello.
Si, tras la prestación del servicio, la entidad bancaria o financiera no abona el importe a la Agencia por el uso indebido o ilícito de la tarjeta de crédito del Consumidor por parte de terceros, el Consumidor debe resarcir los perjuicios que haya sufrido la Agencia.
Tras la prestación del servicio, si, por cualquier razón (incluyendo reclamos por uso ilícito de la tarjeta, sin que medie culpa de la Agencia), el banco o la entidad financiera no paga el importe a la Agencia, el Consumidor será responsable del precio del servicio y de todo perjuicio, junto con los intereses legales, desde la fecha de reserva.
4 – DERECHOS Y OBLIGACIONES MUTUOS
Si el Consumidor alega que el servicio adquirido es defectuoso y rechaza su ejecución, debe comunicarlo por escrito de inmediato a la Agencia y al establecimiento de alojamiento. De lo contrario, se considerará que el Consumidor ha aceptado y utilizado el servicio. Si el establecimiento de alojamiento no posee las características indicadas o no puede prestar el servicio, la responsabilidad recae en dicho establecimiento. En tal caso, la Agencia puede ofrecer al Consumidor un establecimiento de igual o superior categoría. Si el Consumidor rechaza el cambio, tiene derecho a recibir la cantidad que pagó por la reserva, sin exigir ninguna indemnización a la Agencia.
Si circunstancias de fuerza mayor imposibilitan la ejecución del contrato, la parte afectada notificará de inmediato por escrito a la otra parte. En caso de que el Consumidor solicite la anulación por fuerza mayor, la Agencia sólo tendrá la obligación de reembolsar la suma que logre recuperar de la persona o institución a la que compró o con la que intermedió la prestación. La Agencia no se hace responsable de los importes que no pueda recuperar.
Si el Consumidor, alegando que el servicio es defectuoso (inclusive por fuerza mayor), concluye la estancia o disfrute antes de lo previsto, deberá informar de manera escrita al responsable de la Agencia y al hotel en el que se hospeda, indicando las razones. Cualquier reembolso depende de la discreción de la empresa/hotel/proveedor colaborador. El Consumidor podría asumir eventuales costes o penalizaciones.
Dependiendo del producto de viaje adquirido (transporte aéreo, hotel u otros proveedores), el Consumidor deberá dirigir sus quejas primero a la entidad responsable directa (hotel, aerolínea, etc.). Si luego inicia un procedimiento judicial o presenta una queja, el Consumidor deberá nombrar como parte demandada al propio proveedor del servicio (p. ej., el hotel). No se pueden reclamar perjuicios, ni materiales ni morales, contra la Agencia a este respecto.
En caso de que el precio aumente durante la temporada de reserva anticipada o en cualquier otro período (salvo por errores del sistema), no se reclamará al cliente la diferencia, al igual que si el alojamiento aplica con posterioridad un descuento (denominado “acción”), no se devolverá la diferencia de precio al Consumidor.
Toda responsabilidad por el equipaje y su contenido recae en su propietario. La Agencia no asume responsabilidad alguna por la pérdida, robo o daño del equipaje. El Consumidor se compromete a cumplir las normas y usos del vehículo de transporte y del establecimiento de alojamiento. Los consumidores que hayan contratado un seguro de viaje deben remitirse a la póliza de la compañía aseguradora para conocer la cobertura por ejecución incompleta, defectuosa o por daños y pérdidas; la Agencia no asume ninguna responsabilidad por el contenido, alcance o método de aplicación de dichas coberturas.
5 – CANCELACIÓN, RENUNCIA Y MODIFICACIONES
La Agencia, aun habiendo tomado todas las precauciones necesarias, puede cancelar el contrato cuando la prestación del servicio sea imposible de iniciar o de continuar debido a fuerza mayor o circunstancias derivadas de los proveedores (hotel, compañía aérea, operador turístico) o de terceros. Se informará al Consumidor a la mayor brevedad, y éste no tendrá derecho a indemnización. La Agencia puede, a su entera discreción, reembolsar total o parcialmente las sumas correspondientes a los servicios no usados.
Las condiciones de cancelación y devolución del servicio que ha adquirido el Consumidor se definen igualmente por las normas de los respectivos proveedores, que pueden variar. Estas condiciones están claramente indicadas en nuestro portal de viajes antes de la compra de cada producto/servicio. Al comprar el servicio, el Consumidor se considera aceptándolas. Si el Consumidor no notifica por escrito en 24 horas que aceptará el servicio tras haber perdido el inicio del mismo, la Agencia podrá, tras 24 horas, anular todas las reservas sin devolución al Consumidor.
Si la Agencia lo considera necesario, puede anular total o parcialmente los servicios que haya anunciado o registrado hasta 7 días antes de su inicio. El Consumidor que no acepte dichas cancelaciones o cambios puede anular su reserva y recibir el importe que pagó en un plazo de 10 días.
Si el Consumidor decide anular el contrato antes de la fecha de inicio del servicio, el reembolso se determinará de acuerdo con las reglas de cancelación/devolución del proveedor respectivo (hotel, aerolínea, etc.). El cambio de fecha a petición del Consumidor se considerará como una cancelación, y se aplicarán los precios vigentes en la fecha de la modificación.
Si el Consumidor no puede continuar con el servicio adquirido, por cualquier motivo, puede comunicarlo por escrito a la Agencia al menos 7 días antes de la fecha de partida, y la posibilidad de traspasar la reserva (hotel, excursión, etc.) a un tercero estará sujeta a las reglas del proveedor en cuestión. En particular, para vuelos aéreos no suele permitirse la cesión o el cambio de titular. Si estuviera permitido, ambos, el cedente y el cesionario, asumen solidariamente frente a la Agencia los costes del servicio y los eventuales gastos extra que surjan de la cesión.
Si el Consumidor o un familiar de primer grado sufre una enfermedad o fallecimiento que impida su ocupación habitual durante 10 días, acreditándolo mediante un informe oficial de un hospital público, la reserva se podrá cancelar sin penalización, dependiendo de las reglas del proveedor correspondiente. Si no se aporta dicha documentación, el Consumidor no tendrá derecho a reclamar nada.
6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no se puede ejercer el derecho de desistimiento para los productos/servicios comprendidos en este contrato. No obstante, se aplican las condiciones de cancelación arriba indicadas para las reservas.
7 – CONFIDENCIALIDAD
Los datos proporcionados por el Consumidor en este contrato y los facilitados a la Agencia para el pago no se compartirán con terceros, salvo en caso de obligación administrativa o legal. La información de la tarjeta de crédito se emplea únicamente para obtener la autorización de forma segura con los bancos y no se almacena; tras la autorización, se elimina de inmediato de nuestro sistema.
8 – DISPOSICIONES FINALES
En lo no previsto por este contrato, regirán la Ley n.º 1618, la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, las disposiciones de IATA, IHA, UFTAA, el Código de las Obligaciones (BK), el Código de Comercio de Turquía (TTK), los convenios internacionales de los que Turquía forma parte, y las normativas, reglamentos, circulares y comunicados que se hayan promulgado en su desarrollo.
Para la resolución de los litigios que deriven de la ejecución de este contrato, el Consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los Juzgados de lo Mercantil o Tribunales de Consumo competentes. Incluso si el consumidor no ha podido firmar este contrato por cualquier motivo (por ejemplo, pago a través de mail order, TPV virtual, transferencia o EFT), se considera que ha conocido sus condiciones a través de catálogos, el sitio web o anuncios, y que las acepta para la contratación de la reserva bajo las condiciones escritas en este contrato.
Atentamente,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En ZAREN TRAVEL (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.), los datos tanto de empleados como de otros individuos (visitantes, usuarios) son confidenciales. Nadie puede utilizar, copiar, reproducir o transmitir estos datos a terceros, ni emplearlos con fines ajenos al negocio, sin consentimiento contractual o legal.
SEGURIDAD DE LA CUENTA DE USUARIO
No comparta con nadie el nombre de usuario ni la contraseña que creó al registrarse en nuestro sitio.
Recomendamos que, para su contraseña, combine números, letras y caracteres especiales, a fin de que sea difícil de adivinar por terceros.
Si comparte su contraseña o datos de usuario con terceros o si estos llegan de alguna forma a sus manos, podrían controlar información relevante como su cuenta o datos de reserva. En tal caso, usted será responsable de las acciones que se realicen a través de su cuenta.
Si considera que la seguridad de su contraseña está comprometida por cualquier motivo, le sugerimos modificarla inmediatamente.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
ZAREN TRAVEL adopta todas las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales recabados contra accesos no autorizados y evitar perjuicios para nuestros clientes y posibles clientes. Esto incluye:
Garantizar que el software cumpla los estándares de seguridad,
Seleccionar cuidadosamente a los proveedores externos,
Cumplir la política de protección de datos en la empresa,
Revisar y mejorar constantemente las medidas de seguridad.
SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Al visitar el sitio o al registrarse para efectuar una reserva, usted puede compartir con nosotros sus datos personales. Para conocer de manera más detallada cómo recabamos, procesamos y transferimos sus datos personales, así como la forma de ejercer sus derechos sobre ellos, consulte nuestro Texto Informativo sobre la Protección de Datos Personales.
AUDITORÍA
ZAREN TRAVEL realiza las auditorías internas y externas necesarias en materia de protección de datos personales.
NOTIFICACIÓN DE VIOLACIONES
En cuanto ZAREN TRAVEL recibe aviso de una vulneración de datos personales, actúa de inmediato para corregir dicha vulneración. Minimiza los daños al afectado y, en su caso, los compensa. Si se determina que personas no autorizadas han accedido a datos personales, se notifica sin demora a la Autoridad de Protección de Datos Personales. Las notificaciones de violaciones pueden presentarse también según los procedimientos especificados en www.zarentravel.com.
CONTACTO
Para consultas o solicitudes sobre este acuerdo de privacidad, puede imprimir y rellenar el siguiente formulario y enviarlo por correo certificado a la dirección que aparece al final, o contactar con nosotros a través de los siguientes datos:
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Puerta interior n.º 130
Bakırköy / Estambul
E-mail: info@zarentravel.com
Teléfono: +90 (850) 380 00 34
CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
1. PARTES
El presente contrato se celebra entre las siguientes partes, con las cláusulas que se detallan a continuación:
COMPRADOR (CONSUMIDOR):
Nombre y Apellidos: …
Dirección: …
VENDEDOR (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):
Dirección: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Puerta interior n.º 130, Bakırköy/Estambul
Teléfono: +90 (850) 380 00 34
E-mail: info@zarentravel.com
Al aceptar este contrato, el Comprador reconoce de antemano que, al confirmar el pedido, asume la obligación de pagar el precio del pedido y, en su caso, los gastos de envío, impuestos u otros costes indicados, y declara que se le ha informado previamente de ello.
2. DEFINICIONES
En la aplicación e interpretación del presente contrato, los términos a continuación tendrán los significados que se indican:
MINISTRO: Ministro de Comercio
MINISTERIO: Ministerio de Comercio
LEY: Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor
REGLAMENTO: Reglamento sobre Contratos a Distancia
SERVICIO: Toda transacción de consumo que se realice o se prometa realizar a cambio de un precio o contraprestación, excepto el suministro de bienes
VENDEDOR: La empresa que, en su actividad comercial o profesional, proporciona bienes o servicios a los consumidores o actúa en nombre o por cuenta de quien ofrece los bienes
COMPRADOR (CONSUMIDOR): Una persona física o jurídica que adquiere, utiliza o se beneficia de un bien o servicio con fines no comerciales o no profesionales
SITIO (SITE): El sitio web propiedad del Vendedor
PEDIDO: Solicitud de un bien o servicio al Vendedor a través de su sitio web, efectuada por una persona física o jurídica
PARTES: El Vendedor y el Comprador
CONTRATO: El presente contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador
BIEN (PRODUCTO): Los bienes muebles objeto de compra y venta, así como los bienes inmateriales (software, audio, vídeo, etc.) preparados en formato electrónico
3. OBJETO
Este contrato regula los derechos y obligaciones de las Partes conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia, en lo referente a la venta y entrega del/los producto/s a continuación descrito/s (con sus características y precio de venta indicados en el sitio web), que el Comprador ha pedido electrónicamente al Vendedor. Los precios y ofertas publicadas en el sitio seguirán vigentes hasta su actualización o modificación. Si hay un precio anunciado para un periodo determinado, se mantendrá hasta que finalice dicho periodo.
4. DATOS DEL VENDEDOR
Denominación: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Dirección: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, Puerta interior n.º 130, Bakırköy/Estambul
Teléfono: +90 (850) 380 00 34
Correo electrónico: info@zarentravel.com
5. DATOS DEL COMPRADOR
Persona a quien se entregará el producto: …
Dirección de entrega: …
Teléfono: …
Correo electrónico/Nombre de usuario: …
6. DATOS DE LA PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO
Nombre/Apellidos/Razón social: …
Dirección: …
Teléfono: …
Correo electrónico/Nombre de usuario: …
(Si el Comprador coincide con la persona que hace el pedido, no es necesario repetir los datos.)
7. DATOS DEL/DE LOS PRODUCTO/S OBJETO DEL CONTRATO
Las características principales del/los bien/es o servicio/s (tipo, cantidad, marca/modelo, color, número) se publican en el sitio web del Vendedor. Si el Vendedor realiza alguna campaña, podrá consultar las características básicas del producto durante el periodo de la campaña.
Precios: Los precios publicados en el sitio son precios de venta. Los precios y compromisos anunciados siguen vigentes hasta su actualización o modificación. Para ofertas con un periodo concreto, se mantendrán hasta que finalice dicho plazo.
8. DATOS DE FACTURACIÓN
Nombre/Apellidos/Razón social: …
Dirección: …
Teléfono: …
Correo electrónico: …
Entrega de la factura: La factura se entrega junto con el pedido a la dirección de facturación, en el momento del envío.
9. CONDICIONES GENERALES
9.1. Información y Aceptación
El Comprador declara y reconoce haber leído y comprendido, en el sitio web del Vendedor, las características principales del producto objeto del contrato, su precio de venta y la forma de pago, así como la información relativa a la entrega, confirmándolo electrónicamente.
9.2. Plazo de Entrega
Cada producto objeto del contrato se entrega al Comprador, cumpliendo el plazo legal máximo de 30 días y dependiendo de la distancia a su lugar de residencia, según lo informado en la sección de información previa del sitio web.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el contrato de venta a distancia se refiere a un bien, el Comprador puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto a sí mismo o a la persona/organización designada, sin necesidad de exponer motivo ni pagar penalización, notificando por escrito al Vendedor su decisión.
11. PRODUCTOS EN LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos elaborados conforme a los deseos o necesidades personales del consumidor, las partes inferiores de ropa interior, los productos de maquillaje, los productos de un solo uso y similares no pueden acogerse al derecho de desistimiento.
12. INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES
Si el Comprador incurre en mora al haber pagado con tarjeta de crédito, acepta, con arreglo al contrato de su tarjeta con el banco, que deberá abonar los intereses y asumir responsabilidad ante el banco.
13. TRIBUNAL COMPETENTE
En caso de disputa derivada del presente contrato, las quejas y reclamaciones podrán presentarse ante las Juntas Arbitrales de Consumo o los Juzgados competentes del lugar de residencia del consumidor o del lugar donde se haya llevado a cabo la transacción de consumo.
14. ENTRADA EN VIGOR
En el momento en que el Comprador finaliza el pago del pedido realizado a través del sitio web, se considerará que ha aceptado todos los términos del presente contrato. El Vendedor queda obligado a este contrato en cuanto se confirma el pedido.
Atentamente,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad.
No:16/1, Puerta interior n.º 130, Bakırköy/Estambul
Tel.: +90 (850) 380 00 34 – Correo electrónico: info@zarentravel.com
www.zarentravel.com
Fecha: …/…/20…
COMPRADOR (CONSUMIDOR): …
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fagencylogos%2Fz6RYfksfvaNd0Z4B2I-Z66dIfmspX5UDQz.png)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965766.jpg%3Fk%3Df32f96815cac1182682b187e5b910903c6d7b40e2d1fb558590b82d3af40f2b7%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965639.jpg%3Fk%3D20b591888ef7bbf217881ff131964ce8be3a6878bfadef448838cf90258dd0d6%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965762.jpg%3Fk%3D666419e72e944e76cbd30468afc219e252099f4dc271689fa165e97f9b661979%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965701.jpg%3Fk%3Df88da0e8a4ea27cefc7c68b6e5f8ff6ecec83a7307d4f124f8b907736fa679f1%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965725.jpg%3Fk%3D23fbe827e04f107c083c0873754f3678304a1b1f6943b2fa6d9385bb6fb4b53a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965568.jpg%3Fk%3D0b56d41ea85de17653175b3a026baac03b643ce88bb2c87f4afd094e8738ef18%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965659.jpg%3Fk%3D229305172fdc815730473bb43629b9dfcd24c1658f22a66feffbc3fff1bd9499%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965729.jpg%3Fk%3D558e41de42a4ea688654ec0ba38fe218e11c98ac5abf86cafb8cde0d370c1ccd%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965726.jpg%3Fk%3D243c9ac6c3b84548160dd6b25e3f6edd9cb74271429c07835e4715a3bf4b8325%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965776.jpg%3Fk%3Dc65a59abf8ae59310e4ab90409c649ae5293bf541fb3c612f8e7d9c6d421a796%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965688.jpg%3Fk%3Dae541826f9a96793574d0331535fadb5189691fbf6689853cd1e2255dca533d2%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965582.jpg%3Fk%3Dd443e454f6fc2ba37f9832bbf4c72be9a6cdb213c2506bf24899d5cc8628b184%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965692.jpg%3Fk%3D76ded76cd4c8a1229bb5d653013e786e3487937e30cc322df44df5a1eb2a66ae%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965703.jpg%3Fk%3D94f677b96f44ca59686edbf0686e325e47d8aca88fba098caafaf7170591e020%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965754.jpg%3Fk%3D31d8442c6bfa29b90b3e41a88de53bfde1b5d31eb0ac677ebba4a4725caca491%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481970871.jpg%3Fk%3D7e8b8ada3814a979d07af1a38d89463acc3df09a99fbdef35338630b7608f979%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965604.jpg%3Fk%3Da06ca63d6cc318c356b1b94d1ea7cbc3a296cbf269e8910cecce08e6dcaae608%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965574.jpg%3Fk%3Dd5b985a8cfca13d7fc5dc3cdf93422f25a28c5113a537b108d049a238f801859%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965738.jpg%3Fk%3Dceca659023fa88cf2806a0889175b1be340b94bfffea479ce21285a0b3014491%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965676.jpg%3Fk%3Dac561512b5941cc7f0d746f078e45ced4949f5b795663312408566b7aeac66eb%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965702.jpg%3Fk%3Dbebce0840a9c863ff62ddd7b1cb5c313dbb096c46afae61b59f9fcda0bdb08f0%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965716.jpg%3Fk%3De2cb3b1d74b71eb375e90c0104ef8f87bb10b419585817a4fd02f907bed79761%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965742.jpg%3Fk%3D2ef133371c5275272c820998814603d099469bc48df7f26c2c9b4181f7a3bad4%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965656.jpg%3Fk%3Db1c8c3b903536c37da3a6fb3be876eeadbb93355799464ad71cc097dc0d6e9d2%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965645.jpg%3Fk%3De83bc1467c9befa576440fd80459552da52ea57d252dc229e68aff517af6f7a3%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965767.jpg%3Fk%3Db88368bcb18f764045ca9892eef03577bb84b5456a04d66e04cff80538181afb%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965760.jpg%3Fk%3D8535684d6c5b3a3ed055ca99741394d00401b500b865c2fccee68ec7ea2d9b78%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965563.jpg%3Fk%3Df861c3a0e1d32c205a69e72d3c67498c6cc2e1e8cf61af89a6af96b2dfe8a076%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965693.jpg%3Fk%3D69cc9c52f55fbb8af112eb8635db689d272e5047a5b4c9faa7f65493de78e789%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965669.jpg%3Fk%3D673320b5e5e93af6cec7392a4fabdf76b7ecd83547707c3d825551cb1141f5db%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481969723.jpg%3Fk%3De569368aaf6e10957a149b24fd2c27cd5b825fc013ae492f871923b9bf029410%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965744.jpg%3Fk%3D17887450c0710c6cc1b49f0a8f11c85e0a9e9c1eda1cf1da80e28fe0b8fcb3c6%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965759.jpg%3Fk%3D7916ca03352f7dffa2e64ef5341e4490eb7845abc5c1737cc0f8c5c97d09c4c1%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965771.jpg%3Fk%3D4d86a437a89a0a7b2457e121554c01b9bbf82ed492938d5c0ec9cfb2d3fdff70%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965770.jpg%3Fk%3Da7a793316c0c9ce541c27951f0e6ba5b14a342d775a9ddfe0c4872fb84968973%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965739.jpg%3Fk%3Da620aeb514b79884a8186d8c55fb0f388d1fd854cb8a4379159c702dce8c45f1%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965570.jpg%3Fk%3D3add8203def8f8deeee1354dcb12148463089cb7f0dac2e0555c989c559cedf9%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965637.jpg%3Fk%3D09549859de522b8c504ea486122d5d7ca4646f11ea1c36d0f7172e8907350127%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965650.jpg%3Fk%3D328cad72daca7fb973ac35e0bd7f9c586405ad1ef8fdcda4d6e344cd2cd533c3%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965663.jpg%3Fk%3D7d79713b73c4669e5cfc594a6919decfcca9074d83b69b588bb279d262b991ff%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965584.jpg%3Fk%3Ddc9a806c17584611b9243d653b0d1a144bb373b9706816bb1a243239f7f8320b%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965674.jpg%3Fk%3Dd98a8c0ade5fdf028892721a687ca432f0d784dcacc3e6a4a0499330110e7d94%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965733.jpg%3Fk%3D64fc04ab235f7e011ad18fe98813cb489d034bbd663fad21ca4990438610f769%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965758.jpg%3Fk%3D91763c8361c51590c65ebfc5fbf61df1fa705cb2c715e19259f9829828d8107b%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965698.jpg%3Fk%3D87d9a094d429f4ffd4b747fd0c263744aa7a60e58cd0838841305390a55e3f3b%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965775.jpg%3Fk%3D6f313c24ce0ab7511dfd789e1990b67add247ab7acc25d5e720f822dd41f8668%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965687.jpg%3Fk%3D22b165b85151ae531f69419a892debd950bcc2b80efe3eab50c7e81cf10ab35a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965732.jpg%3Fk%3D7bb25f3d99df2747ce6c3e167ef910b3635a05a01d9f758460a491b9801551eb%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965667.jpg%3Fk%3D16c41d7fc388ba810362470d27eb227eee0dd5a0199d2525ee19d2e1ef1e18fd%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965620.jpg%3Fk%3Dcfa7280f16052d6bab0fd93908d6909f79182bb36bf5870fcaaab2ddf3853992%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965728.jpg%3Fk%3Dc9b3f273951d5c7ad36c55407ad6fb1bd6fa49d0582b65058f4b5e41bfd99e3a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965541.jpg%3Fk%3Daeb52c4769229c0505b0eb38e13350cc49de908b4a5f6d7c4b5b7db08940f136%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965718.jpg%3Fk%3D4190c67f31fb9a4203e26c1a2596b07e4b938fc10a463c5b3ce2266ed5b3efb1%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965561.jpg%3Fk%3Ddc7720af262ef512335da5f293a99329ee52b011262c1e443f9c9c2bd5db54d2%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F116021419.jpg%3Fk%3D397a4ce68d3ef5066c59c56d9b49282513c8c51660a561c380ac0eefbfd2caca%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F116021349.jpg%3Fk%3Dd66b5a282bf16285550d27efb9ee0ab18375ed643613d36070d2397a98764d19%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F116021358.jpg%3Fk%3D0945d4012a60a20accd2c712fe322e9107b41fb997c846c877cadf74212d61f7%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965695.jpg%3Fk%3Deecb06eb9c92ed5a4312e602d360454c1b1aaaf4f914c5b7a0b9b9ae6e73811a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965746.jpg%3Fk%3D12fafa35562f631c616ee445c4fa9aa22605d35ec79bcf92d635f68d92b63029%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F481965772.jpg%3Fk%3Dec0e38531285612e8e00aa9e828bcd7d887fff483116a8037f4268d56618fd08%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FoiVto5vyVQ0h-lMuIUcGh4NQwYYL.png)