Acordo de venda à distância e política de Privacidade
1-PARTES NO ACORDO
GRUPO ZAREN SAÚDE E TURISMO SAN. tic. A.Sh.foi assinado um contrato de prestação de serviços entre a pessoa que recebe o serviço (doravante designada por agente) e a pessoa que recebe o serviço (doravante designada por consumidor) mediante a Descertificação do presente Contrato.
2-OBJECTO DO CONTRATO
O objecto do presente Acordo abrange os direitos e obrigações das partes em conformidade com as disposições da Lei de Defesa do consumidor n. o 6502 sobre os procedimentos e princípios de aplicação dos contratos à distância (OG:27.11.2014/29188) relativos à venda e execução do serviço de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguer de automóveis, passeios, etc. que o agente vende ao consumidor.
3-DISPOSIÇÕES GERAIS
O consumidor, o nome, o título, o endereço público, o telefone e outras informações de acesso do Agente, as características básicas do serviço objecto de venda, o preço de venda, incluindo impostos, método de pagamento, etc. todas as informações preliminares sobre o serviço sujeito a venda e o exercício do direito de rescisão e a forma de utilizar esse direito, as autoridades oficiais às quais podem apresentar as suas queixas e objecções, etc. aceita e declara ter sido previamente informado pelo agente de forma clara, compreensível e adequada na Internet, confirma esta informação preliminar por via electrónica e/ou por telefone ou e-mail e, em seguida, confirma a reserva e o contrato em conformidade com as disposições do presente Acordo.
O consumidor aceita as notificações por correio e sms a efectuar pelo agente para o documento de informação e após a reserva efectuada através do sistema em linha.
Considera-se que os consumidores que não têm uma assinatura no contrato mas participam no serviço aceitaram e se comprometeram com os Termos do contrato com a aprovação do presente contrato pelo consumidor que autorizaram em seu nome. A Agência reserva-se o direito de recorrer a outros consumidores.
Se o serviço objecto do contrato for utilizado por uma pessoa que não seja o consumidor, a Agência não é responsável pelo facto de a pessoa em causa não aceitar a prestação.
No caso de o banco ou instituição financeira não pagar a taxa de serviço ao agente devido à utilização desleal ou ilícita do cartão de crédito do Consumidor por pessoas não autorizadas após a execução do serviço, o consumidor é obrigado a compensar as perdas incorridas.
Se o banco ou instituição financeira não pagar a taxa de serviço à agência por qualquer motivo, incluindo reclamações de Utilização injusta e ilegal decorrentes do cartão de crédito utilizado pelo consumidor sem culpa do agente após a execução do produto / serviço sujeito ao Contrato, o consumidor será responsável pela taxa de serviço e por quaisquer danos, juntamente com o interesse legal que será processado a partir da data da reserva.
4-DIREITOS E OBRIGAÇÕES MÚTUOS
Se o consumidor não aceitar o desempenho com uma aposta porque o serviço que adquiriu é defeituoso, deve notificar imediatamente a agência e o alojamento por escrito sobre a situação. Caso contrário, considera-se que o consumidor aceitou o desempenho e utilizou o serviço. Se a instalação de alojamento não estiver disponível com as qualificações especificadas ou não estiver em condições de prestar serviços, a responsabilidade pertence à instalação de alojamento e a Agência não tem qualquer responsabilidade. Neste caso, o agente tem o direito de acomodar o consumidor numa instalação da mesma norma ou numa categoria superior. Se o consumidor não aceitar essa alteração, tem o direito de reembolsar o preço que pagou pela sua reserva e não pode de forma alguma reclamar uma indemnização ao agente.
Em caso de causas de força maior que impeçam a realização do contrato, a parte cuja pessoa se realiza informará a outra parte da situação imediatamente e por escrito. Se o consumidor solicitar a anulação em caso de força maior, o agente é obrigado a reembolsar ao consumidor o preço que pode receber da pessoa ou organização à qual adquiriu o serviço ou mediou. O agente não pode ser responsabilizado pelo reembolso do preço que não pode receber.
Uma vez que o serviço é defeituoso, o consumidor deve informar por escrito o funcionário da Agência e o hotel em que se encontra hospedado, durante a execução do serviço, em caso de saída antecipada, incluindo caso de força maior, e o reembolso da taxa é por iniciativa do Hotel / empresa / prestador colaborante. O consumidor não pode levantar objecções à Agência a este respeito. A acção penal a aplicar é imputada ao consumidor.
De acordo com o produto de viagem recebido, o consumidor deve primeiro informar o hotel, a companhia aérea, ou seja, o destinatário de toda a sua insatisfação com a companhia aérea e/ou o hotel e/ou as empresas fornecedoras, e depois mostrar o hotel como contraparte nos processos que irá apresentar e reclamações que irá apresentar. A este respeito, não é possível solicitar à agência uma indemnização Material e moral.
Para além dos aumentos de preços para o período de reserva antecipada e/ou para todos os períodos (excepto para os enganos causados pelo sistema), a diferença não é solicitada ao cliente e não há reembolso para os descontos chamados ação pela facilidade.
Todos os tipos de responsabilidades relacionadas à bagagem e seu conteúdo pertencem ao proprietário, e a Agência não tem responsabilidade por perda, roubo, danos. O consumidor é obrigado a cumprir as leis e práticas aplicáveis ao veículo em que viajará e às instalações em que ficará.
O âmbito da cobertura relacionada com o desempenho incompleto ou defeituoso, danos, danos e perdas dos consumidores que adquirem Serviços de seguro de viagem é determinado pela apólice da companhia de seguros que oferece este serviço. A agência não assume qualquer responsabilidade relativamente ao conteúdo, âmbito ou métodos de aplicação destas garantias.
5-CANCELAMENTO, CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
A agência pode cancelar o contrato em casos de força maior ou causados por prestadores de Serviços, hotéis a alojar, companhias aéreas, Organizadores de excursões ou terceiros que impeçam o início ou a continuação do serviço, apesar de terem demonstrado todos os cuidados necessários. Esta situação deve ser notificada ao consumidor o mais rapidamente possível. Neste caso, o consumidor não tem direito a indemnização. O custo dos serviços que o consumidor não utiliza pela Agência pode ser reembolsado, isto é inteiramente por iniciativa e poupança da Agência.
As condições de cancelamento e reembolso do Serviço adquirido pelo consumidor também são determinadas pelas condições recebidas dos fornecedores, e as condições de cancelamento e reembolso de cada fornecedor podem ser diferentes, e estas condições estão claramente indicadas no nosso sistema de portal de viagens antes da compra do produto/Serviço relevante. Considera-se que o consumidor aceitou estes termos antes de adquirir este serviço. Se o consumidor não notificar por escrito, no prazo de 24 horas, que perdeu a largada e que aceitará a execução mais tarde, o agente tem o direito de cancelar todas as reservas feitas em nome do consumidor após 24 horas. Em tais cancelamentos, nenhum reembolso de qualquer taxa é feito ao consumidor.
A agência pode cancelar parcial ou totalmente os serviços que anunciou ou registou nos casos que considere necessários, até 7 dias antes do início. Se o consumidor não aceitar essas alterações e cancelamentos, tem o direito de cancelar a sua reserva e receber um reembolso da taxa total que pagou no prazo de 10 dias.
Se o consumidor cancelar o contrato antes do início do serviço, o reembolso da taxa de serviço é determinado por qual empresa, qual hotel, qual companhia aérea, de qual prestador o serviço que recebeu veio, e seu cancelamento, condições de reembolso, portanto, se houver, taxas de reembolso são pagas. As alterações de data efectuadas pelo consumidor são consideradas como cancelamento e os preços do serviço na data da alteração são válidos.
Caso não seja possível ao consumidor continuar o serviço que adquiriu, deve informar a agência, por escrito, pelo menos 7 dias antes da data de partida, da situação e efectuar a sua reserva, excursão, hotel, etc. a capacidade de transferi-lo para um terceiro, cumprindo todas as condições aplicáveis em termos de qual produto / serviço recebido de qual fornecedor é aplicado de acordo com suas condições. Especialmente em companhias aéreas, Serviços de passagens aéreas, não há absolutamente nenhum processo de transferência, nenhuma mudança de nome, não pode ser transferido. Se for possível transferir, neste caso hotel, tour, etc. pagamento da taxa de transferência de outubro as pessoas que transferem e recebem são solidariamente responsáveis pelo pagamento da taxa de Serviço contra a agência e por todas as despesas adicionais decorrentes da transferência em causa.
Se o consumidor documentar a reserva com um relatório oficial de um hospital Estadual de pleno direito, o desconforto e a morte de si mesmo ou de seus parentes de primeiro grau impedidos de trabalhar regularmente por 10 dias, a reserva pode ser cancelada sem interrupção. Esta situação é novamente tratada em proporção directa com as regras do Fornecedor em causa. Nos casos que não podem ser documentados com o relatório ou estão incompletamente documentados, o consumidor não pode apresentar qualquer pedido.
6 - DIREITO DE RESOLUÇÃO
15 do regulamento relativo aos contratos à distância. De acordo com o artigo, o direito de rescisão não pode ser utilizado no âmbito do produto / serviço sujeito ao presente Acordo. No entanto, as condições de cancelamento aplicáveis ao cancelamento da reserva são indicadas acima.
7-Privacidade
As informações fornecidas pelo consumidor à Agência para efeitos de pagamento com as informações especificadas no presente Acordo não serão partilhadas com terceiros pela agência, salvo se existir uma obrigação administrativa/ jurídica.
As informações do cartão de crédito só são utilizadas para obter autorização, sendo transmitidas de forma segura aos bancos relevantes durante o processo de recolha e não são armazenadas de forma estrita. Todas as informações sobre o cartão de crédito são excluídas do sistema após a autorização.
8-OUTRAS DISPOSIÇÕES
Para assuntos não escritos neste Acordo, Lei No. 1618, TKHK No. 6502, iata, iha, disposições da Convenção UFTAA, ver., O TCC, as convenções internacionais de que a Turquia faz parte e os estatutos, regulamentos, circulares e Comuniqu9 emitidos em conformidade com os mesmos serão aplicados.
Os pedidos podem ser apresentados aos comités de Arbitragem de consumidores competentes ou aos Tribunais de consumidores para a resolução de litígios decorrentes da aplicação do presente Acordo. Os consumidores tomaram conhecimento destes Termos do contrato que serão válidos entre as partes através do catálogo, website ou decalques, mesmo que não pudessem assinar este contrato de reserva por correspondência, pos virtual, ordem de pagamento ou EFT por qualquer motivo, e concordaram e comprometeram-se a receber este contrato de reserva nos termos escritos deste contrato.
Cumprimentos,
GRUPO ZAREN SAÚDE E TURISMO SAN. tic. A.Sh.
Política de Privacidade
Se os dados dos funcionários ou de outras pessoas sobre a ZAREN são confidenciais. Ninguém pode utilizar, copiar, reproduzir, transferir ou utilizar estes dados para qualquer outra finalidade que não seja para fins comerciais sem o cumprimento do contrato ou da lei.
Segurança da conta de utilizador
Para a segurança da sua conta de Membro, não partilhe o seu nome de utilizador e palavra-passe que registou no Site com ninguém. Ao criar a sua palavra-passe, recomendamos que utilize combinações especiais constituídas por números, letras e caracteres especiais para garantir que a sua palavra-passe é de uma natureza que ninguém além de si pode adivinhar. Partilhar a sua palavra-passe ou informações de utilizador com terceiros ou colocar essas informações nas mãos de terceiros pode fazer com que dados importantes, como as suas informações de utilizador e informações de reserva, sejam controlados por terceiros. Nesse caso, gostaríamos de lembrá-lo de que você será responsável por todas as ações realizadas por meio de sua conta de usuário. Portanto, você pode ser o destinatário de transações juridicamente vinculativas realizadas por terceiros em seu nome. Se a segurança da sua palavra-passe for comprometida por qualquer motivo, deve alterar a sua palavra-passe.
Segurança Das Transacções
São tomadas todas as medidas técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados pessoais recolhidos pela ZAREN e para evitar que caiam nas mãos de pessoas não autorizadas e para evitar que os nossos clientes e potenciais clientes se tornem vítimas. Neste contexto, assegura-se que o software cumpre as normas, que os terceiros são cuidadosamente seleccionados e que a Política de protecção de dados é cumprida dentro da empresa. As medidas relacionadas com a segurança são constantemente renovadas e melhoradas.
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Pode partilhar os seus dados pessoais connosco durante a sua visita ao Site ou quando subscreve o Site e faz uma reserva. Para obter informações mais detalhadas sobre a forma como recolhemos, processamos, transferimos os seus dados pessoais e como pode exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, consulte o nosso texto de esclarecimento sobre a proteção de dados pessoais.
Controlo
A ZAREN realiza as necessárias auditorias internas e externas sobre a proteção de dados pessoais.
Notificação de violações
Quando ZAREN é notificado de qualquer violação relacionada com dados pessoais, toma imediatamente medidas para remediar a violação em questão. Minimiza os danos da pessoa em causa e compensa os danos. Quando os dados pessoais são apreendidos por pessoas não autorizadas de fora, notifica imediatamente o Comité de proteção de dados pessoais sobre a situação.
Relativamente à notificação de violações https://zarentravel.com os pedidos também podem ser apresentados de acordo com os procedimentos especificados nos respectivos endereços.
Comunicação
Depois de imprimir e preencher o formulário abaixo para as suas perguntas e pedidos relacionados com o Acordo de confidencialidade, pode enviar uma carta registada com um reembolso para o endereço na parte inferior.
Grupo Zaren Saúde e Turismo San. Tic. A.Sh.
Endereço: Atakoy 7-8-9-10. Parte Mh. Princípioe3-5 Estrada Lateral Cad. No: 16/1 Porta Interna No: 130
Bak7 / Istambul
Telefone: +90 (850) 380 00 34
E-mail: info@zarentravel.com