The Madrid EDITION

СОГЛАШЕНИЕ О ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ и ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1- СТОРОНЫ ДОГОВОРА

ЗАРЕН ГРУП ЗДОРОВЬЕ И ТУРИЗМ САН. ТИК. A.Ш. Соглашение об оказании услуг подписывается между лицом, получающим услугу (далее именуемым ДЕКОММУНИЗАТОРОМ) (далее именуемым АГЕНТОМ), и лицом, получающим услугу (именуемым ПОТРЕБИТЕЛЕМ), путем ратификации настоящего соглашения. 

2- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящего соглашения является Закон о защите прав потребителей № 6502, касающийся продажи и исполнения услуг бронирования отелей, авиабилетов, аренды автомобилей, туров и т. Д., Которые Агентство продает Потребителю, - Положения о процедурах и принципах применения дистанционных договоров (РГ: 27.11.2014 / 29188) в соответствии с положениями Права и обязанности сторон. он покрывает свои обязательства.

3-ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Потребитель может указать имя, должность, открытый адрес, телефон и другую информацию о доступе Агента, основные характеристики услуги, подлежащей продаже, цену продажи, включая налоги, способ оплаты и т. Д. вся предварительная информация об услуге, подлежащей продаже, а также об осуществлении права на отказ и о том, как это право будет реализовано, официальные органы, в которые они могут направить свои жалобы и возражения и т. д. В соответствии с положениями настоящего Соглашения он принимает и заявляет, что он был заранее проинформирован Агентом в ясной, понятной и доступной форме, подтвердил эту предварительную информацию в электронном виде и/или по телефону или электронной почте, а затем подтвердил бронирование и соглашение. 

 Потребитель принимает информацию о бронировании, сделанном через онлайн-систему, а также почтовые и sms-уведомления, которые будут предоставлены Агентством для подтверждения и последующего оформления бронирования. 

 Потребители, не подписавшие Договор, но участвующие в обслуживании, считаются принявшими и обязавшимися соблюдать условия договора, если Потребитель, которому они уполномочены от своего имени, одобрит это соглашение. Агент оставляет за собой право обращения к другим Потребителям. 

 Если услуга, о которой идет речь в контракте, используется другим лицом, кроме Потребителя, Агент не несет ответственности за то, что такое лицо не согласится на исполнение. 

 В случае, если банк или финансовое учреждение не оплатит Агентству стоимость услуги по причине неправомерного или незаконного использования кредитной карты, принадлежащей Потребителю, неуполномоченными лицами после предоставления Услуги, Потребитель обязан возместить причиненный ущерб. 

Если по какой-либо причине, в том числе по обвинению в недобросовестном и незаконном использовании кредитной карты, использованной Потребителем каким-либо образом без вины агента после исполнения продукта/услуги, подлежащей договору, банк или финансовое учреждение не оплатит Агенту стоимость услуг, Потребитель несет ответственность за стоимость услуг и любые убытки вместе с законными процентами, которые он будет обрабатывать с даты бронирования.

4- ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ 

В случае, если Потребитель не согласен с заявлением о том, что приобретенная им услуга является некорректной, он обязан немедленно уведомить об этом Агентство и гостиничный объект в письменной форме. В противном случае считается, что Потребитель принял заявление и воспользовался услугой. В случае, если объект размещения недоступен или не может быть предоставлен в соответствии с указанными требованиями, ответственность лежит на объекте размещения, и Агент не несет никакой ответственности. В этом случае Агент имеет право разместить потребителя в помещении того же стандарта или в помещении более высокой категории. В случае, если Потребитель не согласен с таким изменением, он имеет право на возмещение стоимости, уплаченной за бронирование, и не может требовать от Агента какой-либо компенсации. 

 В случае, если форс-мажорные обстоятельства помешают исполнению контракта, сторона, которая была заключена в его лице, незамедлительно и в письменной форме уведомит другую сторону о ситуации. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, если Потребитель запрашивает аннулирование, Агент обязан возместить Потребителю стоимость, которую он может получить от лица или организации, у которой он приобрел или оказывает посредническую услугу. Агент не несет ответственности за возврат стоимости, которую он не получил. 

 Поскольку услуга неисправна, в случае досрочного отъезда, включая форс-мажорные обстоятельства, Потребитель должен в письменной форме сообщить об этом Должностному лицу Агентства и отелю, в котором он остановился, во время выполнения услуги, и возмещение расходов осуществляется по инициативе сотрудничающего отеля / компании / поставщика. Потребитель не может направить Агенту возражение по этому поводу. Уголовное дело, которое будет применено, будет выставлено Потребителю. 

 Потребитель, в соответствии с полученным им продуктом туристического движения, должен сначала сообщить обо всех своих недовольствах авиакомпанией и/или отелем и / или компаниями-поставщиками отелю, авиакомпании, то есть своему адресату, а затем указать отель в качестве контрагента в судебных исках и жалобах, которые он подаст. Агентство не может требовать материальной и моральной компенсации в этом отношении. 

 В дополнение к увеличению цен за период раннего бронирования и/или за все периоды (за исключением системных неточностей), разница не запрашивается у клиента, а также скидки, называемые действием объекта, не подлежат декоммунизации. 

 Любая ответственность, связанная с багажом и его содержимым, лежит на владельце, и Агент не несет ответственности за утерю, кражу, ущерб. Потребитель обязан соблюдать законы и правила, применимые к транспортному средству, в котором он будет путешествовать, и объекту, в котором он будет проживать. 

 Покрытие страхового покрытия, связанного с неполным или неполноценным исполнением, ущербом и убытками потребителей, приобретающих услуги туристического страхования, определяется полисом страховой компании, предоставляющей эту услугу. Агентство не несет никакой ответственности за содержание, объем или способы применения этих гарантий. 

5- ОТМЕНА, ОТКАЗ И ИЗМЕНЕНИЯ

Агентство может расторгнуть договор в случае форс-мажорных обстоятельств, которые, несмотря на проявленную должную осмотрительность, препятствуют началу или продолжению обслуживания, или в случае, если это вызвано поставщиками услуг, отелями, в которых необходимо остановиться, авиакомпаниями, туроператорами или третьими лицами. Об этой ситуации Потребитель должен быть уведомлен как можно скорее. В этом случае Потребитель не имеет права на компенсацию. Потребителю может быть возвращена стоимость услуг, которые он не использовал Агентом, и все это по инициативе Агента и в его сбережениях. 

 Условия отмены и возврата услуги, приобретенной Потребителем, также определяются условиями, полученными от поставщиков, и условия отмены и возврата у каждого поставщика могут отличаться, и эти условия четко указаны в нашей системе туристического портала перед этапом покупки соответствующего продукта/услуги. Считается, что Потребитель принял эти условия перед покупкой этой услуги. В случае, если Потребитель не уведомит в письменной форме в течение 24 часов о том, что он пропустил начало и примет заявление позже, Агентство имеет право отменить все оговорки, сделанные от имени Потребителя, в течение 24 часов. При таких отменах Потребителю не возмещается комиссия. 

 Агентство может частично или полностью отменить услуги, которые оно объявило или зарегистрировало, если сочтет это необходимым, за 7 дней до их начала. Если Потребитель не согласен с этими изменениями и отменой бронирования, он имеет право отменить бронирование и получить полный возврат уплаченной платы в течение 10 дней. 

 Если Потребитель расторгает договор до начала оказания услуги, возмещение стоимости услуги определяется тем, какая компания, какой отель, какая авиакомпания, от какого поставщика была получена услуга, и их отмена определяется условиями возврата, соответственно, если таковые имеются, возмещение оплачивается. Изменения даты, внесенные Потребителем, предусматривают отмену, и применяются цены на услугу на дату изменения. 

 В случае, если Потребитель не сможет продолжить приобретенную услугу, он должен уведомить Агента в письменной форме не менее чем за 7 дней до даты переезда, чтобы подтвердить свое бронирование, тур, отель и т. Д. С точки зрения того, что он может передать третьему лицу, выполнив все применимые условия, какой продукт/услугу он получил от какого поставщика, он применяется в соответствии с его условиями. В частности, авиакомпания, услуги по продаже авиабилетов, безусловно, подлежат передаче, без смены названия, не подлежат передаче. Если может быть опрокидывание, в этом случае отель, тур и т. Д. Лица, передающие и передающие права, несут солидарную ответственность перед Агентом за оплату услуг и всех дополнительных расходов, возникающих в результате такой передачи. октября. 

 Бронирование может быть отменено без перерыва, если потребитель сам или его родственники первой степени тяжести задокументируют свои нарушения и смерть, препятствующие 10-дневному обычному занятию, с официальным отчетом из полноценной государственной больницы. Эта ситуация, опять же, обрабатывается прямо пропорционально правилам соответствующего поставщика. В случаях, когда Отчет не может быть задокументирован или задокументирован неполно, Потребитель не может предъявлять никаких требований.

6- ПРАВО НА ОТКАЗ 

15 Положения о дистанционных контрактах. Право на отказ не может быть использовано в отношении продукта/услуги, подпадающих под действие настоящего соглашения, в соответствии с его статьей. Однако условия отмены бронирования, применимые к отмене бронирования, указаны выше.

7- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 

Информация, предоставленная Потребителем Агентству с целью осуществления платежа с использованием информации, указанной в настоящем Соглашении, не будет передана Агентством третьим лицам, за исключением случаев, когда существует административное/ юридическое обязательство. 

 Информация о кредитной карте используется только для авторизации путем безопасной передачи в соответствующие банки во время процесса инкассации и строго не хранится. Вся информация о кредитной карте удаляется из системы после авторизации. 

8- ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

 В вопросах, не указанных в настоящем соглашении, закон № 1618, TKHK № 6502, IATA, IHA, положения Конвенции UFTAA, Великобритания., ТТК будет применяться к международным конвенциям, в том числе к Турции, и к Статутам, положениям, циркулярам и Коммюнике, изданным в соответствии с ними. 

 Для разрешения споров, возникающих в результате применения настоящего соглашения, можно будет обратиться в компетентные арбитражные суды потребителей или Суды потребителей. Даже если потребители не смогли подписать настоящее соглашение о бронировании по какой-либо причине, получив его декоммунизацией, виртуальным POS-адресом, денежным переводом или EFT, они ознакомились с условиями настоящего соглашения, применимыми между сторонами, с помощью каталога, веб-сайта или рекламы, и согласились и обязались получить настоящее соглашение о бронировании на письменных условиях настоящего соглашения.

С уважением, 

ЗАРЕН ГРУП ЗДОРОВЬЕ И ТУРИЗМ САН. ТИК. A.Ш. 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Данные сотрудников или других лиц в ZAREN являются конфиденциальными. Никто не может использовать, копировать, воспроизводить, передавать другим лицам или использовать эти данные для каких-либо других целей, кроме деловых целей, без соблюдения договора или закона.

Безопасность учетной записи пользователя

В целях безопасности вашей учетной записи участника никому не сообщайте имя пользователя и пароль, с которыми вы зарегистрировались на Сайте. Мы рекомендуем вам использовать специальные комбинации цифр, букв и специальных символов при создании пароля, чтобы гарантировать, что никто, кроме вас, не сможет угадать ваш пароль. Передача вашего пароля или информации о пользователе третьим лицам или передача этой информации третьим лицам может привести к тому, что важные данные, такие как информация о вашем пользователе и информация о бронировании, будут контролироваться третьими лицами. Напоминаем, что в таком случае вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые через вашу учетную запись пользователя. Таким образом, вы можете быть адресатом юридически обязательных сделок, совершаемых другими лицами от вашего имени. Если по какой-либо причине безопасность вашего пароля будет скомпрометирована, вам следует изменить свой пароль.

Безопасность транзакций

Принимаются все необходимые технические и административные меры для защиты персональных данных, собранных ZAREN, и предотвращения их попадания в руки посторонних лиц, а также для того, чтобы наши клиенты и потенциальные клиенты не стали жертвами. В этих рамках обеспечивается соответствие программного обеспечения стандартам, тщательный отбор третьих сторон и соблюдение политики защиты данных внутри компании. Меры безопасности постоянно обновляются и совершенствуются.

Безопасность ваших персональных данных

Вы можете поделиться с нами своими персональными данными во время посещения Сайта или при регистрации на Сайте и бронировании. Для получения более подробной информации о том, как мы собираем, обрабатываем, передаем ваши персональные данные и как вы можете использовать свои права в отношении ваших персональных данных, ознакомьтесь с нашим Пояснительным текстом о защите персональных данных.

Контроль

ЗАРЕН проводит необходимые внутренние и внешние проверки защиты персональных данных.

Уведомление о нарушениях

Когда ЗАРЕН получает уведомление о любом нарушении персональных данных, он немедленно принимает меры для устранения этого нарушения. Это сводит к минимуму ущерб заинтересованному лицу и возмещает ущерб. Он немедленно уведомляет Совет по защите персональных данных о ситуации, когда персональные данные были перехвачены посторонними лицами без разрешения.

Что касается уведомления о нарушениях https://zarentravel.com Заявки также могут быть поданы в соответствии с процедурами, указанными по их адресу.

Связь

Распечатав и заполнив форму ниже для любых вопросов и запросов, связанных с соглашением о конфиденциальности, вы можете отправить заказное письмо с возвратом по указанному ниже адресу.

Зарен Груп Здоровье и Туризм Сан. Тик. A.Ш.

Адрес: Атакей 7-8-9-10. Часть Mh. Чобанчешме Е-5 Объездная дорога Кад. №: 16/1 Внутренняя дверь №: 130

Бакыркей/Стамбул

Телефон: +90 (850) 380 00 34

Электронная почта: info@zarentravel.com