ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ – ПРАВО ОТКАЗА (ОТМЕНЫ) – УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При оформлении заказа в электронном виде на нашем веб-сайте (ZAREN TRAVEL) вы признаётесь принявшим предложенную форму предварительной информации и договор о дистанционной продаже. Покупатели (потребители) подчиняются положениям Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных договорах (ОЖ: 27.11.2014/29188), а также другим действующим законам и правилам, регулирующим продажу и доставку приобретённых товаров. Расходы на доставку (например, транспортировка) возлагаются на покупателя. Каждый приобретённый товар должен быть доставлен, не позднее 30 дней (установленного законом срока), лицу и/или организации, указанным покупателем. Если товар не будет доставлен в этот срок, покупатель может расторгнуть договор.
Приобретённый товар должен быть доставлен в полном объёме и в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, а также, если имеется, с сопроводительными документами, такими как гарантийный талон и/или инструкция по эксплуатации. Если продажа товара, который был приобретён, оказывается невозможной, продавец обязан в письменном виде сообщить об этом покупателю в течение 3 дней с момента, как только ему это стало известно, и в течение 14 дней вернуть покупателю всю уплаченную сумму.
ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЁННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ
Если покупатель не оплачивает стоимость товара или оплата аннулируется в банковских записях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
ПОКУПКИ, СОВЕРШЁННЫЕ ПРИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
После доставки товара, если будет выявлено, что кредитная карта, использованная покупателем, была незаконно применена неуполномоченными лицами, и банк или финансовое учреждение не переводит стоимость проданного товара продавцу, покупатель обязан в течение 3 дней вернуть товар продавцу за счёт продавца.
ЕСЛИ ИЗ-ЗА НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В СРОК
Если возникают форс-мажорные обстоятельства, которые продавец не мог предвидеть и которые мешают доставке товара в установленный срок, продавец уведомляет об этом покупателя. Покупатель может:
отменить заказ,
заменить товар на аналогичный,
либо отложить доставку до устранения препятствия.
Если покупатель отменяет заказ и платил наличными, тогда сумма возвращается ему наличными в течение 14 дней с момента отмены.
Если покупатель платил банковской (кредитной) картой и отменяет заказ, сумма за товар в течение 14 дней возвращается на банк, однако тот может зачислить её на счёт покупателя в течение 2–3 недель.
ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ТОВАР
Покупатель обязан до приёма товара/услуги, являющихся предметом договора, осмотреть их. Если есть вмятины, поломки, разрывы упаковки и т. п. повреждения, покупатель не должен принимать такие товар/услугу от службы доставки. Сразу после того, как покупатель принял товар/услугу, считается, что он получил их в исправном состоянии. После получения товара/услуги покупатель должен аккуратно его (её) хранить. Если покупатель намерен воспользоваться правом отказа, товар/услуга не должны быть в употреблении. Вместе с товаром также должна быть возвращена накладная (счёт-фактура).
ПРАВО ОТКАЗА (ОТМЕНЫ)
Покупатель может, без привлечения к гражданско-правовой или уголовной ответственности и не объясняя причин, воспользоваться правом отказа от договора, отказавшись от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки приобретённого товара ему или указанному им лицу/организации, уведомив об этом ZAREN TRAVEL (продавца) по следующим контактным данным.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ ОТКАЗА
Название / Наименование: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Адрес: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, № 130, р-н Бакиркёй, Стамбул
Email: info@zarentravel.com
Телефон: +90 (850) 380 00 34
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВА ОТКАЗА
Если приобретённый товар фактически является услугой, то 14-дневный срок начинает течь с даты заключения договора.
Если оказание услуги началось до окончания 14-дневного срока с согласия потребителя, право отказа использовать уже нельзя.
Расходы, связанные с осуществлением права отказа, несёт продавец.
Чтобы воспользоваться правом отказа в течение 14 (четырнадцати) дней, покупатель должен направить продавцу письменное уведомление (заказным письмом, факсом или электронной почтой) и убедиться, что товар не использовался, в соответствии с положениями данного договора о «Товарах, которые не подлежат возврату/отказу».
ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА ОТКАЗА
Счёт-фактура на продукт, доставленный третьему лицу или покупателю, должна быть возвращена (если счёт-фактура на возвращаемый продукт выписана на юридическое лицо, при возврате необходимо приложить соответствующую возвратную накладную, в противном случае возврат завершить невозможно).
Форма возврата, упаковка товара, коробка, а также стандартные аксессуары, если таковые есть, должны быть возвращены в полном комплекте и без повреждений.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Продавец, в течение 10 дней с момента получения уведомления об отказе, обязан вернуть покупателю всю полученную сумму, а также все документы, обязывающие покупателя, и в течение 20 дней принять товар обратно. Если по вине покупателя стоимость товара снизилась или возврат товара стал невозможен, покупатель должен возместить убытки продавцу пропорционально своей вине. Тем не менее, если изменения или ухудшения возникли вследствие нормального использования товара по назначению в течение срока отказа, покупатель за это не несёт ответственности. Если из-за использования права отказа общая сумма опустится ниже лимита промокампании, скидка, которой воспользовался покупатель, отменяется.
ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОТКАЗУ/ВОЗВРАТУ
Товары, изготовленные по желанию покупателя или в соответствии с его индивидуальными потребностями и непригодные к обратной отправке,
Нижнее бельё (нижние части), нижние части купальников или бикини, косметическая продукция, одноразовые товары, товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности,
Товары, не подлежащие возврату по соображениям гигиены или здравоохранения в случае, если их упаковка была вскрыта после доставки покупателю,
Товары, которые после доставки смешиваются с другими и не могут быть отделены по своей природе,
Газеты и журналы, предоставляемые по договору подписки (за исключением тех, что предоставляются вне рамок такого договора),
Услуги, оказываемые мгновенно в электронной форме, либо нематериальные товары, которые передаются потребителю немедленно,
А также аудио- или видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства записи и хранения данных, компьютерные расходные материалы, если их упаковка была вскрыта покупателем, — по закону не подлежат возврату.
Кроме того, если услуга начата с согласия потребителя до истечения срока отказа, право отказа по закону не может быть использовано.
Косметика и товары личной гигиены, нижнее бельё, купальники, бикини, книги, копируемое программное обеспечение и программы, DVD, VCD, CD и кассеты, а также канцтовары (картриджи, тонеры, ленты и т. п.) могут быть возвращены только если упаковка не вскрывалась, не тестировалась, не была повреждена и не использовалась.
ПРОСРОЧКА И ЕЁ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Если покупатель, оплатив товар картой, оказывается в просрочке, он признаёт, что согласно договору с банком по кредитной карте обязан платить проценты и несёт ответственность перед банком. В таком случае соответствующий банк может прибегнуть к правовым методам и потребовать от покупателя судебные издержки и гонорары адвокатов. Также в любом случае, если покупатель не выполняет своевременно свою обязанность, он признаёт, что обязан возместить продавцу убытки, понесённые из-за просроченного исполнения.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Вы можете оплатить переводом или EFT (электронным переводом) либо воспользоваться виртуальными платёжными системами, предлагаемыми ZAREN TRAVEL. На нашем сайте вы можете воспользоваться своей банковской (кредитной) картой, как с единовременным платежом, так и в рассрочку. При окончании оформления онлайн-платежа сумма будет списана с вашей карты по завершении заказа.
ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1 – СТОРОНЫ ДОГОВОРА
Настоящий договор оказания услуг заключается между ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (далее – «АГЕНТСТВО») и лицом, принимающим данный договор (далее – «ПОТРЕБИТЕЛЬ»), для получения услуги.
2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящего договора является установление прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о порядке и принципах применения дистанционных договоров (ОЖ 27.11.2014 № 29188) в связи с продажей и предоставлением услуг резервирования в сфере путешествий (отели, авиабилеты, аренда авто, туры и т. п.), осуществляемых Агентством для Потребителя.
3 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Потребитель заявляет, что Агентство в ясной и понятной форме, соответствующей электронной среде, проинформировало его о названии, юридическом наименовании, полном адресе, телефоне и прочих контактных данных, основных характеристиках предоставляемой услуги (включая налоги), способе оплаты, а также о праве отказа и о компетентных органах для подачи жалоб и заявлений. Потребитель подтверждает, что проверил эти данные в электронном виде и/или по телефону или электронной почте, а затем одобрил бронь и сам договор.
Потребитель соглашается получать от Агентства по электронной почте и SMS всю необходимую информацию и документы, касающиеся бронирования, совершённого онлайн, и дальнейшие уведомления.
Потребители, которые участвуют в услуге, но не подписали договор лично, считаются согласившимися с условиями договора, если уполномоченный от их имени Потребитель одобрил этот договор. Агентство оставляет за собой право предъявить регрессные требования к прочим потребителям.
Если услуга, являющаяся предметом договора, используется лицом, отличным от Потребителя, и это лицо отказывается принять исполнение, Агентство не несёт ответственности за такой отказ.
Если после оказания услуги банк или финансовое учреждение не оплачивает услугу Агентству по причине незаконного использования кредитной карты Потребителя третьими лицами, Потребитель должен возместить причинённый ущерб.
Если, по любой причине (включая обвинения в незаконном использовании карты без вины Агентства), банк или финансовое учреждение не платит Агентству за услугу после её оказания, Потребитель отвечает за стоимость услуги и за все убытки, включая начисляемые проценты, с даты бронирования.
4 – ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
Если Потребитель заявляет о том, что приобретённая услуга является дефектной и отказывается от её исполнения, он обязан немедленно письменно уведомить об этом Агентство и соответствующий отель. Если он этого не сделает, считается, что Потребитель принял и воспользовался услугой. Если отель не имеет заявленных характеристик или не может оказать услугу, ответственность несёт данный отель. Агентство вправе разместить Потребителя в отеле того же или более высокого класса. Если Потребитель отказывается от подобной замены, он имеет право вернуть уплаченные за бронирование деньги, не имея права требовать компенсации от Агентства.
В случае форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, сторона, у которой они наступили, незамедлительно уведомляет об этом другую сторону в письменном виде. Если Потребитель требует отмены по причине форс-мажора, Агентство обязано возвратить только ту сумму, которую само может получить обратно от лица или организации, у которых было приобретено право на услугу. За суммы, которые оно не может вернуть, Агентство не отвечает.
Если, ссылаясь на дефект в услуге (включая случай форс-мажора), Потребитель уезжает раньше срока, он должен во время пользования услугой письменно уведомить об этом представителя Агентства и отель, объяснив причины. Возможный возврат денежных средств находится в компетенции партнёра (отеля/компании/поставщика), и Потребителю может быть выставлен счёт за штрафные санкции.
В зависимости от продукта путешествия, приобретённого Потребителем (авиабилеты, отели и т. д.), Потребитель должен прежде всего направить любые жалобы непосредственно в отель или в авиакомпанию (т. е. к фактическому поставщику). Если затем Потребитель подаёт иск или жалобу, он обязан привлечь в качестве ответчика именно отель (авиакомпанию и т. д.). Требовать материальной или моральной компенсации у Агентства в этом случае нельзя.
Если в период раннего бронирования или в какие-либо другие периоды (за исключением системных ошибок) цены возрастают, от Потребителя не требуют оплаты разницы. Аналогично, если отель впоследствии делает дополнительную «акционную» скидку, разница не возвращается.
За багаж и его содержимое несёт полную ответственность его владелец, а Агентство не отвечает за утерю, кражу или повреждение. Потребитель обязан соблюдать законы и местные правила, действующие в транспорте и в месте проживания. Потребители, приобретающие туристическую страховку, должны учитывать, что объём покрытия при некачественном исполнении, утрате или ущербе определяется полисом страховой компании. Агентство не несёт ответственности за содержание, объём и порядок применения данного страхового покрытия.
5 – ОТМЕНА, ОТКАЗ И ИЗМЕНЕНИЯ
Агентство, даже проявив всю необходимую осторожность, может отменить договор, если исполнение услуги нельзя начать или продолжить из-за форс-мажора либо обстоятельств, исходящих от поставщиков услуг (отелей, авиакомпаний, туроператоров) или от третьих лиц. Потребителю об этом сообщат в кратчайшее время, и он не имеет права на какую-либо компенсацию. Агентство может, по собственному усмотрению, возвратить Потребителю деньги за неиспользованные услуги полностью или частично.
Условия отмены и возврата за услугу, приобретённую Потребителем, регулируются также правилами соответствующих поставщиков, которые могут различаться. Эти условия чётко указываются в нашем туристическом портале до приобретения продукта/услуги. Потребитель, покупая услугу, считается принявшим данные условия. Если Потребитель не сообщает в письменном виде в течение 24 часов, что намерен использовать услугу в дальнейшем, несмотря на пропуск её начала, Агентство может через 24 часа отменить все бронирования без возврата средств.
Агентство может, если сочтёт это нужным, отменить все анонсированные или зафиксированные им услуги, полностью или частично, за 7 дней до начала. Если Потребитель не принимает такие изменения или отмену, он может аннулировать свою бронь и получить полный возврат средств в течение 10 дней.
Если Потребитель отменяет договор до начала услуги, возврат средств, если он имеется, определяется тем, у какого отеля, авиаперевозчика или поставщика была приобретена услуга и какими являются их условия отмены/возврата. Любая смена дат по инициативе Потребителя приравнивается к отмене, а цены действуют на дату изменения.
Если Потребитель не имеет возможности продолжить услугу, которую он приобрёл, и за 7 дней до начала путешествия уведомляет Агентство в письменном виде, то возможность передачи брони (отель, тур и т. д.) третьему лицу зависит от правил поставщика. Особенно при оформлении авиабилетов часто невозможно переоформлять их на другое имя. Если же передача допустима, лицо, передающее услугу, и лицо, её принимающее, несут солидарную ответственность перед Агентством за оплату услуги и за все дополнительные расходы.
Если у самого Потребителя или его родственника первой степени возникла болезнь или смерть, из-за которой он не может заниматься обычной деятельностью 10 дней, подтверждённая справкой из государственного медучреждения, бронирование может быть отменено без удержаний, опять же в соответствии с правилами соответствующего поставщика. Без должной документации Потребитель не вправе ничего требовать.
6 – ПРАВО ОТКАЗА
Согласно ст. 15 Положения о дистанционных договорах, право отказа не распространяется на те товары/услуги, которые являются предметом данного договора. Однако условия отмены для броней, описанные выше, действительны.
7 – КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Информация, указанная Потребителем в настоящем договоре, а также данные, сообщённые Агентству для оплаты, не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев наличия административного/законного обязательства. Данные кредитной карты используются только для безопасного запроса авторизации от банка и не сохраняются; все данные о карте удаляются из системы сразу после получения авторизации.
8 – ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В вопросах, не урегулированных настоящим договором, применяются Закон № 1618, Закон № 6502 «О защите прав потребителей», положения соглашений IATA, IHA, UFTAA, Гражданский кодекс, Торговый кодекс Турции, а также международные соглашения, к которым присоединилась Турция, и все соответствующие указы, положения, циркуляры и уведомления, принятые во исполнение этих актов.
В случае возникновения споров в связи с исполнением настоящего договора можно обращаться в компетентные Комиссии по защите прав потребителей или в суды по делам о защите прав потребителей. Даже если потребитель не смог подписать этот договор по какой-либо причине (например, при оплате через mail order, виртуальный POS, банковский перевод или EFT), он считается ознакомившимся с условиями договора через каталог, интернет-сайт или объявления и соглашается на получение этой услуги на изложенных в договоре условиях.
С уважением,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В ZAREN TRAVEL (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.) данные как сотрудников, так и иных лиц (посетителей, пользователей) являются конфиденциальными. Никто не вправе без наличия договора или законного основания использовать такие данные в других целях, копировать, воспроизводить, передавать их третьим лицам или применять их не в деловых целях.
БЕЗОПАСНОСТЬ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Никому не сообщайте имя пользователя и пароль, которые вы создали при регистрации на нашем сайте.
При создании пароля мы рекомендуем использовать комбинации цифр, букв и специальных символов, чтобы третьим лицам было трудно его угадать.
Если вы поделитесь паролем или данными пользователя с третьими лицами, либо если эти данные станут известны посторонним, важная информация (ваши учётные данные, сведения о бронированиях и т. д.) может оказаться под их управлением. В таком случае вы будете нести ответственность за все действия, совершённые через вашу учётную запись.
Если вы полагаете, что безопасность вашего пароля каким-либо образом оказалась под угрозой, мы рекомендуем немедленно его поменять.
БЕЗОПАСНОСТЬ ТРАНЗАКЦИЙ
ZAREN TRAVEL принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты собранных персональных данных от несанкционированного доступа и для предотвращения ущерба нашим клиентам и потенциальным клиентам. В этом смысле:
Обеспечивает соответствие программного обеспечения международным стандартам безопасности,
Тщательно отбирает третьих партнёров,
Придерживается политики защиты данных в компании,
Постоянно обновляет и совершенствует меры безопасности.
БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Во время посещения сайта или при регистрации на нём с целью осуществления бронирования вы можете сообщать нам свои персональные данные. Для более подробной информации о том, как мы собираем, обрабатываем и передаём ваши персональные данные и как вы можете реализовать свои права на них, просим ознакомиться с нашим Разъяснительным текстом о защите персональных данных.
АУДИТ
ZAREN TRAVEL проводит необходимые внутренние и внешние проверки относительно защиты персональных данных.
УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИЯХ
Когда ZAREN TRAVEL получает информацию о любом нарушении, связанном с персональными данными, мы немедленно предпринимаем действия для устранения такого нарушения. Мы сводим к минимуму ущерб для заинтересованного лица и, при необходимости, обеспечиваем компенсацию. Если персональные данные оказываются в распоряжении неуполномоченных третьих лиц, мы незамедлительно уведомляем Совет по защите персональных данных. Жалобы о нарушениях могут также подаваться в соответствии с методами, указанными на сайте www.zarentravel.com.
КОНТАКТЫ
По любым вопросам или запросам, связанным с политикой конфиденциальности, вы можете распечатать и заполнить форму ниже и отправить её заказным письмом по адресу, указанному ниже. Кроме того, вы можете связаться с нами по следующим каналам:
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, № 130
Bakırköy / Istanbul
E-mail: info@zarentravel.com
Телефон: +90 (850) 380 00 34
ДОГОВОР О ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
1. СТОРОНЫ
Настоящий договор заключается между сторонами, указанными ниже, на нижеследующих условиях:
ПОКУПАТЕЛЬ (ПОТРЕБИТЕЛЬ):
ФИО: …
Адрес: …
ПРОДАВЕЦ (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):
Адрес: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, № 130, р-н Бакиркёй, Стамбул
Телефон: +90 (850) 380 00 34
E-mail: info@zarentravel.com
Принимая настоящий договор, покупатель заранее соглашается, что, подтвердив заказ, он обязуется оплатить стоимость заказа и, при наличии, расходы на доставку (налоги и т. п.) и что он был об этом проинформирован.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей использования и толкования настоящего договора нижеследующие термины имеют указанное значение:
МИНИСТР: Министр торговли
МИНИСТЕРСТВО: Министерство торговли
ЗАКОН: Закон № 6502 «О защите прав потребителей»
ПОЛОЖЕНИЕ: Положение о дистанционных договорах
УСЛУГА: Любая потребительская операция, осуществляемая или обещанная к осуществлению за плату или выгоду, не относящаяся к поставке товаров
ПРОДАВЕЦ: Компания, которая в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности предлагает товар/услугу потребителям или действует от имени или за счёт лица, предлагающего товар
ПОКУПАТЕЛЬ (ПОТРЕБИТЕЛЬ): Физическое или юридическое лицо, приобретающее, использующее или получающее выгоду от товара или услуги для целей, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью
САЙТ (SITE): Веб-сайт, принадлежащий продавцу
ЗАКАЗЧИК: Физическое или юридическое лицо, требующее товар или услугу через веб-сайт продавца
СТОРОНЫ: Продавец и Покупатель
ДОГОВОР: Данный договор, заключённый между Продавцом и Покупателем
ТОВАР (ПРОДУКТ): Движимые вещи, являющиеся предметом купли-продажи, а также нематериальные товары (программное обеспечение, аудио, видео и т. п.), подготовленные в электронном виде
3. ПРЕДМЕТ
Настоящий договор регламентирует права и обязанности Сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах в части продажи и доставки нижеуказанного товара (товаров), чьи основные характеристики и цена продажи приведены на сайте, заказанного покупателем электронным способом на сайте Продавца. Цены и обещания, опубликованные на сайте, действительны, пока не будут обновлены или изменены. Если указаны цены на определённый период, они действуют до окончания этого периода.
4. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
Наименование/Фирменное наименование: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Адрес: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, № 130, Бакиркёй/Стамбул
Телефон: +90 (850) 380 00 34
Email: info@zarentravel.com
5. СВЕДЕНИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ
Лицо, которому доставляется товар: …
Адрес доставки: …
Телефон: …
Email / имя пользователя: …
6. СВЕДЕНИЯ О ЛИЦЕ, ПОДАЮЩЕМ ЗАКАЗ
ФИО/Наименование: …
Адрес: …
Телефон: …
Email / имя пользователя: …
(Если Покупатель и заказчик совпадают, повторять сведения не нужно.)
7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ(АХ), ЯВЛЯЮЩЕМСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА
Основные характеристики товара/товаров/услуги (тип, количество, марка/модель, цвет, число) публикуются на сайте продавца. Если продавец инициировал акцию, в течение её действия можно ознакомиться с характеристиками соответствующего товара.
Цены: Указанные на сайте цены являются ценами продажи. Объявленные цены и обещания действительны, пока не будут обновлены или изменены. Если акция действует в течение определённого срока, она завершается по окончании данного периода.
8. СВЕДЕНИЯ ДЛЯ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЁТА
ФИО/Наименование: …
Адрес: …
Телефон: …
Email: …
Порядок выдачи счёта: Счёт (накладная) будет передан при доставке заказа на адрес, указанный для выставления счёта.
9. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Информирование и принятие
Покупатель подтверждает, что на сайте Продавца ознакомился с основными характеристиками товара, ценой продажи, способом оплаты и условиями доставки, и дал необходимое электронное подтверждение.
9.2. Срок доставки
Каждый товар, являющийся предметом договора, доставляется – соблюдая установленный законом максимум в 30 дней и с учётом расстояния до местожительства Покупателя – в течение срока, указанного в разделе предварительной информации на сайте.
10. ПРАВО ОТКАЗА (ОТМЕНЫ)
Если договор о дистанционной продаже касается продажи товара, Покупатель может, в течение 14 дней с даты доставки товара ему или указанному им лицу/организации, без указания причины и без штрафных санкций, воспользоваться правом отказа, сообщив об этом Продавцу.
11. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОТКАЗУ (ВОЗВРАТУ)
Товары, изготовленные согласно специальному заказу покупателя или явно в соответствии с его личными запросами, нижнее бельё (нижние детали), косметика, одноразовые товары и т. п. не подлежат возврату в рамках права отказа.
12. СЛУЧАЙ ПРОСРОЧКИ И ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Если Покупатель, оплативший картой, оказывается в просрочке, он признаёт и соглашается, что будет платить проценты в соответствии с договором кредитной карты с банком и несёт ответственность перед банком.
13. УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СУД (СУБЪЕКТ)
В случае споров, вытекающих из этого договора, жалобы и возражения могут быть направлены в коллегии (комиссии) по урегулированию прав потребителей или в суд по защите прав потребителей по месту жительства покупателя или месту совершения потребительской сделки.
14. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ
Когда покупатель совершает оплату за заказ, оформленный через сайт, считается, что он полностью принял все условия настоящего договора. Продавец также считается связанным условиями этого договора с момента подтверждения заказа.
С уважением,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad.
No:16/1, № 130, Бакиркёй/Стамбул
Тел.: +90 (850) 380 00 34 – Email: info@zarentravel.com
www.zarentravel.com
Дата: …/…/20…
ПОКУПАТЕЛЬ (ПОТРЕБИТЕЛЬ): …