TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi (ZAREN TRAVEL) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimi takiben 14 gün içinde de ürün bedelinin tamamını Alıcı’ya iade etmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
- Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi nakit yapmış ise, iptalden itibaren 14 gün içinde bedel kendisine nakden ödenir.
- Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın Alıcı’nın hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ZAREN TRAVEL’a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
- Adı/Unvanı: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
- Adresi: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1 İç Kapı No:130, Bakırköy/İstanbul
- E-posta: info@zarentravel.com
- Telefon: +90 (850) 380 00 34
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, eğer satın aldığı bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) günlük süre içerisinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
- kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemleri için kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası da gönderilmelidir. Kurum adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği sürece tamamlanamaz).
- İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle ve 20 gün içerisinde malı geri almaya hazır olmakla yükümlüdür. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma veya iadenin imkânsızlaşması söz konusu olursa, Alıcı kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanyanın limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
- Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler,
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
- Alıcı’ya teslim edildikten sonra ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Abonelik sözleşmesi kapsamındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydetme ve depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlerin ambalajı açılmışsa iade edilmesi mümkün değildir.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin de cayma hakkı kullanılamaz.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ya da ZAREN TRAVEL üzerinden sunduğumuz sanal pos sistemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla online tek ödeme veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekimi gerçekleşir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ve GİZLİLİK POLİTİKASI
1- SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (bundan sonra ACENTE olarak anılacaktır) ve bu sözleşmeyi onaylayarak hizmeti alan kişi (bundan sonra TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasında işbu hizmet sözleşmesi imzalanmıştır.
2- SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, ACENTE’nin; Tüketici’ye satışını yaptığı otel, uçak bileti, araç kiralama, tur vb. seyahat hareketlerinin rezervasyon hizmeti satış ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.
3- GENEL HÜKÜMLER
- TÜKETİCİ, ACENTE’nin ticaret unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi vb. konular, cayma hakkının kullanımı ve prosedürü, şikayet ve itirazların yapılabileceği resmi makamlar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini; bu ön bilgileri elektronik ortamda veya telefon/e-posta yoluyla teyit ettiğini; ardından rezervasyonu ve sözleşmeyi onayladığını kabul eder.
- TÜKETİCİ, çevrimiçi sistem üzerinden yapılan rezervasyon ile ilgili bilgi ve belgelerin yanı sıra ACENTE tarafından e-posta veya SMS yoluyla yapılacak bilgilendirmeleri almayı kabul eder.
- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan diğer kişiler de, adlarına yetki verilen TÜKETİCİ’nin bu sözleşmeyi onaylamasıyla sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılırlar. ACENTE’nin bu kişilere rücu hakkı saklıdır.
- Sözleşme konusu hizmetin, Tüketici dışında başka bir kişi tarafından kullanılmaması veya ifanın kabul edilmemesi durumunda, ACENTE’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Hizmet ifasından sonra Tüketici’ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşu ücret ödemesini ACENTE’ye yapmazsa, Tüketici bundan doğan zararları karşılamakla yükümlüdür.
- Sözleşmeye konu hizmetin ifasından sonra, ACENTE’nin kusuru olmaksızın, banka veya finans kuruluşu herhangi bir nedenle (haksız kullanım iddiaları dahil) hizmet bedelini ACENTE’ye ödemezse, Tüketici, rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte bu bedelden ve tüm zararlardan sorumludur.
4- KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
- Tüketici, satın aldığı hizmetin ayıplı olduğunu öne sürerek ifayı kabul etmezse, durumu derhal ve yazılı olarak ACENTE’ye ve ilgili konaklama tesisine bildirmek zorundadır. Aksi takdirde hizmeti kullanmış ve ifayı kabul etmiş sayılır. Konaklama tesisinin belirtilen niteliklerde olmaması veya hizmet verecek durumda olmaması halinde sorumluluk tesise aittir. ACENTE, Tüketiciyi aynı veya daha yüksek kategoride bir tesise yönlendirebilir. Tüketici bu değişikliği kabul etmezse, ödediği bedeli geri alabilir; ancak ACENTE’den tazminat talebinde bulunamaz.
- Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin ifası engellenirse, bu durumu yaşayan taraf derhal diğer tarafa yazılı olarak bildirir. Tüketici, mücbir sebep halinde iptal talebinde bulunursa, ACENTE ancak sağlayıcı firmadan geri alabildiği tutarı iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı tutardan ACENTE sorumlu değildir.
- Mücbir sebepler dahil, hizmetin kusurlu olduğu iddiasıyla erken çıkış yapılması halinde Tüketici, konuyu ACENTE yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmelidir. İade yapılması, işbirliği yapılan tesis/sağlayıcının inisiyatifindedir. Uygulanabilecek cezai şart Tüketici’ye fatura edilebilir.
- Tüketici, memnuniyetsizlik durumunda öncelikle asıl muhatabına (otel, havayolu vb.) şikâyetini iletmek, sonrasında dava veya şikâyet açarsa da asıl hizmet sağlayıcısını davalı olarak göstermek zorundadır. ACENTE’den bu hususta maddi veya manevi tazminat talep edilemez.
- Erken rezervasyon dönemleri veya diğer dönemlerde (sistem kaynaklı hatalar hariç) fiyat artışlarında aradaki fark talep edilmediği gibi, tesisin sonradan uyguladığı ek indirimler de iade edilmez.
- Bagaj ve içeriğinden kaynaklanan tüm sorumluluk yolcuya aittir. ACENTE, kayıp, çalıntı veya hasarlardan sorumlu değildir. Tüketici, seyahat araçlarının ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu kurallara uymakla yükümlüdür. Seyahat sigortası satın alan Tüketiciler açısından teminat kapsamı ilgili sigorta şirketinin poliçesiyle belirlenir. ACENTE, bu teminatların kapsam veya uygulamasından sorumlu tutulamaz.
5- İPTAL, VAZGEÇME VE DEĞİŞİKLİKLER
- ACENTE, mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından (otel, havayolu, tur şirketi vb.) ya da üçüncü kişilerden kaynaklanan ve hizmetin başlamasını/ devamını engelleyen durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda Tüketici’nin tazminat hakkı yoktur. ACENTE, Tüketicinin kullanmadığı hizmetlerin bedelini kısmen veya tamamen iade edebilir; bu, ACENTE’nin insiyatifindedir.
- Tüketicinin satın aldığı hizmetin iptal/iade koşulları, sağlayıcıların kurallarına göre belirlenir ve her sağlayıcı farklı koşullar öne sürebilir. Bu koşullar, satın alma aşamasında açıkça bildirilmiştir. Tüketici, hizmeti satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılır. Tüketici, rezervasyon başlangıcını kaçırması ve ifayı sonradan kabul edeceğini 24 saat içinde yazılı bildirmemesi durumunda, ACENTE 24 saat sonra tüm rezervasyonları iptal edebilir ve ücret iadesi yapmaz.
- ACENTE, duyurduğu veya kayıt altına aldığı hizmetleri, gerekli gördüğünde, başlangıçtan 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Tüketici bu iptal veya değişikliği kabul etmezse, rezervasyonunu iptal edip ödediği ücreti 10 gün içinde iade alma hakkına sahiptir.
- Tüketici, hizmetin başlamasından önce sözleşmeyi iptal ederse, iade edilecek bedel kullanılan sağlayıcıların iptal/iade kurallarına göre belirlenir. Tarih değişikliği iptal hükmündedir ve yeni tarihteki fiyatlar geçerlidir.
- Tüketici, satın aldığı hizmete devam edemeyecekse, hareket tarihinden en az 7 gün önce yazılı bildirerek, otel/tur vb. açısından geçerli koşullar sağlanmak kaydıyla bir başkasına devredebilir. Özellikle uçak bileti gibi hizmetlerde isim değişikliği veya devir genellikle mümkün değildir. Devir yapılabiliyorsa, bu devirden kaynaklanan her türlü ek masraftan devreden ve devralan kişiler müteselsilen sorumludur.
- Tüketici veya birinci derece akrabalarının, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınan raporla belgelendirilecek şekilde 10 günlük mutad iştigaline engel rahatsızlık veya ölüm durumunda, rezervasyon kesintisiz olarak iptal edilebilir. Bu yine ilgili sağlayıcının kuralları doğrultusunda uygulanır. Raporla desteklenemeyen veya eksik belgeli durumlarda Tüketici herhangi bir talepte bulunamaz.
6- CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca bu sözleşme kapsamındaki ürün/hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Ancak rezervasyon iptali için geçerli olan iptal koşulları yukarıda belirtilmiştir.
7- GİZLİLİK
Tüketicinin, bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme işlemi amacıyla ACENTE’ye bildirdiği bilgiler, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kredi kartı bilgileri, yalnızca banka provizyon işlemi için güvenli biçimde kullanılır, saklanmaz ve provizyondan sonra derhal silinir.
8- SAİR HÜKÜMLER
Bu sözleşmede yer almayan hususlarda 1618 sayılı Kanun, 6502 sayılı TKHK, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Borçlar Kanunu (BK), Türk Ticaret Kanunu (TTK), Türkiye’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı tüm mevzuat hükümleri uygulanır.
Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir. Tüketiciler, bu sözleşmeyi mail order, sanal POS, havale veya EFT ile satın alıp herhangi bir sebeple imzalayamamış olsalar dahi, katalog, internet sitesi veya ilanlar yoluyla sözleşme koşullarını öğrenmiş ve kabul etmiş sayılırlar.
Saygılarımızla,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
GİZLİLİK POLİTİKASI
ZAREN TRAVEL bünyesinde (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.), ister çalışan isterse ziyaretçi veya kullanıcı olsun, tüm kişilerin verileri gizlidir. Hiç kimse, sözleşme veya yasal bir izin olmaksızın, bu verileri başka amaçlarla kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz, başkalarına aktaramaz, iş amaçları dışında yararlanamaz.
Kullanıcı Hesabının Güvenliği
- Üyelik hesabınızın güvenliği için Site’ye kayıt olduğunuz kullanıcı adı ve şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
- Şifrenizi belirlerken rakamlar, harfler ve özel karakterlerden oluşan tahmini zor bir kombinasyon kullanmanız önerilir.
- Şifrenizi veya kullanıcı bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmanız ya da bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi, hesabınız üzerinden hukuki sonuçlar doğurabilecek işlemlere yol açabilir.
- Şifrenizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız derhal değiştiriniz.
İşlem Güvenliği
ZAREN TRAVEL, topladığı kişisel verilerin korunması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve müşterilerin mağduriyetini engellemek için gerekli teknik ve idari önlemleri alır. Bu kapsamda:
- Yazılımların güvenlik standartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Üçüncü parti hizmet sağlayıcıları özenle seçilir.
- Şirket içinde veri koruma politikasına uyum denetimleri yapılır.
- Güvenlik önlemleri düzenli olarak gözden geçirilir ve iyileştirilir.
Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Siteyi ziyaret ederken veya üyelik/rezervasyon aşamalarında paylaştığınız kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metnimiz doğrultusunda işlenir, saklanır ve üçüncü taraflarla sadece yasal çerçevede paylaşılır.
Denetim
ZAREN TRAVEL, kişisel verilerin korunması konusunda periyodik iç ve dış denetimler gerçekleştirir.
İhlallerin Bildirimi
ZAREN TRAVEL, herhangi bir veri ihlali bildirildiğinde derhal harekete geçer. İlgilinin zararını asgari seviyeye indirir, gerekirse telafi sağlar. Yetkisiz erişim durumunda da derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu bilgilendirilir. İhlal bildirimleriyle ilgili başvurular, www.zarentravel.com üzerinden belirtilen yöntemlerle yapılabilir.
İletişim
Gizlilik sözleşmesiyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz veya aşağıdaki formun çıktısını doldurarak iadeli taahhütlü olarak gönderebilirsiniz.
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1 İç Kapı No:130,
Bakırköy/İstanbul
E-posta: info@zarentravel.com
Telefon: +90 (850) 380 00 34
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında, aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir:
- ALICI:
- Ad-Soyad: …
- Adres: …
- SATICI (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):
- Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1 İç Kapı No:130, Bakırköy/İstanbul
- E-posta: info@zarentravel.com
- Telefon: +90 (850) 380 00 34
İşbu sözleşmeyi onaylayan ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde bedelini ve varsa kargo, vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. TANIMLAR
- BAKAN: Ticaret Bakanı
- BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı
- KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemi
- SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal/hizmet sunan şirket
- ALICI (TÜKETİCİ): Bir mal veya hizmeti ticari/mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek/tüzel kişi
- SİTE: SATICI’ya ait internet sitesi
- SİPARİŞ VEREN: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden mal/hizmet talep eden gerçek/tüzel kişi
- TARAFLAR: SATICI ve ALICI
- SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşme
- MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşya ve elektronik ortamda hazırlanmış yazılım, ses, görüntü vb. gayri maddi mallar
3. KONU
Bu sözleşme, ALICI’nın ZAREN TRAVEL’e ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre boyunca geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
- Ünvanı: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
- Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1 İç Kapı No:130, Bakırköy/İstanbul
- Telefon: +90 (850) 380 00 34
- E-posta: info@zarentravel.com
5. ALICI BİLGİLERİ
- Teslim edilecek kişi: …
- Teslimat adresi: …
- Telefon: …
- E-posta/kullanıcı adı: …
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
- Ad/Soyad/Unvan: …
- Adres: …
- Telefon: …
- E-posta/kullanıcı adı: …
(ALICI ile aynı olması durumunda ayrıca belirtmeye gerek yoktur.)
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
- Malın/Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi vb.) SATICI’nın internet sitesinde yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmişse, ilgili ürünün/hizmetin temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir.
- Fiyatlar: Sitede ilan edilen fiyatlar güncel fiyatlardır. Süreli kampanyalarda, ilan edilen süre sonunda fiyatlar geçerli değildir.
8. FATURA BİLGİLERİ
- Ad/Soyad/Unvan: …
- Adres: …
- Telefon: …
- E-posta: …
- Fatura teslim: Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine siparişle birlikte teslim edilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
- Bilgilendirme ve Kabul: ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini, elektronik ortamda bu ön bilgileri okuyup teyit ettiğini kabul eder.
- Teslim Süresi: Sözleşme konusu her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerine bağlı olarak ön bilgilendirme kısmında belirtilen süre içinde teslim edilir.
10. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı için SATICI’ya yazılı bildirim yapılmalıdır.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iç giyim alt parçaları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler vb. ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.
12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi durumunda, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi uyarınca faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
13. YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden yaptığı alışverişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI da sipariş onayı aldığı anda sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.
Saygılarımızla,
ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1 İç Kapı No:130, Bakırköy/İstanbul
Tel: +90 (850) 380 00 34 – E-posta: info@zarentravel.com
www.zarentravel.com
Tarih: …/…/20…
ALICI (TÜKETİCİ): …
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fagencylogos%2Fz6RYfksfvaNd0Z4B2I-Z66dIfmspX5UDQz.png)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339194866.jpg%3Fk%3D90ce459742a3c21d87dc4847324ad28810026f469fc29422fd7773533bdb2b25%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F501981277.jpg%3Fk%3D7f8caf6d3e5ef4bacce915b20e5c6570f14b4c05c111bdd6faec5da2fb99afd6%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192654.jpg%3Fk%3D076997a388579ec805d0d8e110552f5c18854e275e3616f285f5690ee157fa0e%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339194881.jpg%3Fk%3D29d9488f00a99d6efb8a529c2b80f668c7e948caf7d8b31edf90ba14ed160f2d%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192657.jpg%3Fk%3Ddca789e7feca1093f589aa151839bddc5c8fecc9d2d1fa24a38363dfc5030ed6%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192662.jpg%3Fk%3D39ad5f1ed8eb4ef27c368af5c2febfc361ded3b9675d1467dbb3ee2e37b64882%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192660.jpg%3Fk%3D10bbcfc31521576b463751ba573280a10ccc717e32e50f3b22ef024e3c25e4b2%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192661.jpg%3Fk%3D28e3d0db663ffeca7dc836dbf631fced3411b755843dc73c7ead4ded41bff47e%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192676.jpg%3Fk%3Dc15ee188436d4ef81133ee51fe4fe4dd671cd360bebfce2039e261b07b04858a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192683.jpg%3Fk%3Db72698dccebf8841d4643739539e54850795b29ecbf4d4b6b017855a41f6cdc2%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192682.jpg%3Fk%3D83d0ed6d43f7d4b0c4145eb22494dc37b584b3f88f46c2b460ddc821787470ee%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339192689.jpg%3Fk%3D66f3a8b653fdf86158c143bcc829e0acb44b5265949c6d8144c47bb3719c62eb%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339193868.jpg%3Fk%3D0fea16fe28a6205533faa1b5b6b81f7e9214fbd59a0f3ef7b6ba88863fe98762%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339193858.jpg%3Fk%3D39be3816d355f8c299a302ced1f357b9c857f32d48e3f3e23e4c77a57aa56d6a%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F339196236.jpg%3Fk%3D6b9cf8d46bda8b707a4868c3215f90f36f3948429ea2faff572d0825e1a60ac5%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F451535086.jpg%3Fk%3D327b06c9851331f415aafb4f2dfb5f3a8f2474d8cdc8a6497bf24792b8886c09%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F451535097.jpg%3Fk%3Dd459cd79fc0c288b30c5a0686d2cad02632808d2410e0d9827438158ca04722c%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F451536430.jpg%3Fk%3D032f145960b8c081d8fa0510382854cf264a8dc7cc04c2818ebd338d67de003d%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F451536431.jpg%3Fk%3D82f6609cf493a1860b25c21c28c765083548b06b182688ff15b604985e307406%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fq-xx.bstatic.com%2Fxdata%2Fimages%2Fhotel%2Fmax2000%2F451536433.jpg%3Fk%3Df0457ba19884d6284fa4fb3116abbf139aaa4a7743ac0c21673aa10e7b230f51%26o%3D)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fstatic.travelconline.com%2Fimagenes%2Fp23TdqjwrrCA-iwO7r8N6qUjpeg.jpeg)